En el día 23 de octubre, nuestro Presidente y Travel Manager de CEPSA, Antonio Perea, comenzaba una sesión tecnológica y de innovación e información haciendo un pequeño repaso de las novedades y noticias del sector. En el Gran Hotel Ayre Colón y, después de un fantástico picoteo, nos introducía su visión y experiencia en el congreso de ACTE de París. Él, en sus propias palabras, reflejaba “la importancia de la formación que dan a todo el ciclo del viajero para que no tenga que pensar ni en la contratación y así ponerse en sus zapatos”. ACTE cuenta con 700 miembros fuera de España, un valor bastante grande y al que estamos ayudando a entrar en el mercado español.
Continuaba Ricardo Cañada, MICE Europe Sales Manager de Palladium, quien explicaba que la idea de la cadena es, ante todo, sorprender. Siendo la séptima cadena hotelera mayor a nivel España y con cincuenta años de funcionamiento, distribuyen sus establecimientos en diferentes perfiles:
- Hoteles urbanos: donde éstos se convierten en el apoyo de trabajo del viajero, contando con wifi, zona de trabajo personalizada y salas de reuniones (como el Gran Hotel Colón).
- Only You: hasta ahora, dos hoteles en Madrid. Una marca pequeña, que resalta por el diseño y donde “pasan cosas”, como conciertos de jazz. Se centra en los detalles.
- Bless: próxima apertura en enero. Lujo, diseño y personalidad. Cuenta con terraza, piscina y dar la posibilidad de jugar en la bolera.
- Ibiza: destaca como concepto diferente, un concepto disruptivo: Ushuaia.
- También cuentan con un acuerdo con Hard Rock en Ibiza y Tenerife (exceptuando Madrid), donde ofrecen la posibilidad de cenar 500 personas delante de un escenario a su disponibilidad, utilizándolo. Y, además, con playa privada.
Carme Bursán, Meeting & Events consultant en HELMSBRISCOE, por su parte explicaba la importancia del meetings management y cómo está evolucionando el sector de eventos, generando valor en forma de ahorros, reduciendo riesgos (analizando los contratos, negociando las condiciones y precios…).
A continuación, Jesús Cervantes, Responsable de Comercialización de Software en Amadeus, comenta el futuro del asistente de viajes tecnológico y sus experiencias.
Como colofón final a las ponencias, Rafael Guerrero, Director General de IN OUT Travel, contó las novedades y prototipos como el suyo propio muy novedoso: LO-LI-TA, una nueva App y plataforma, en la que se encuentra toda la información del evento. Desde los vuelos, nombres de los asistentes, clientes VIP, y toda la cadena que influye en un evento.
Y, como ya sabéis, nos gustan mucho los paneles de expertos. En esta ocasión, contamos con expertas, moderadas por Daniel Carrillo (Responsable de Corporate de Turkish Airlines): Loli Linero (Travel Manager de IKEA), Noelia Castro (Travel Manager de ENDESA) y Lorena Iglesias (Travel Manager de FCC). Entre todas, se comentaron temas varios como la aplicación de las nuevas tecnologías, la inteligencia artificial, el poder de tener todo en la palma de nuestra mano o que deberíamos tener un equilibrio entre la tecnología y el factor humano.
Para finalizar, nuestras mesas de debate, donde respondíamos a las preguntas “¿De qué manera se implanta en tu empresa la nueva tecnología?, ¿Cuáles son las claves que debería aportar un proveedor para mejorar y acelerar la implantación de nuevas aplicaciones?”.
Luisa Koefoed
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