Desde Iberia Cards, queremos empezar estas líneas mandando un mensaje de agradecimiento y apoyo a AEGVE, por mantenernos unidos y conectados a todos los actores que de una u otra medida somos parte integrante del Business Travel. Vuestra acción durante este último año, nos ha permitido compartir ideas, hacer propuestas, y por supuesto trasladar a todos los Gestores de Viajes de Empresa aquellas acciones y medidas encaminadas a minimizar el impacto de la pandemia.
Sabemos que el sentir común y compartido es el gran daño que la Covid nos ha provocado pero igualmente y ahora más que nunca, las ganas que tenemos de trabajar conjuntamente y recuperar la normalidad que nos permitirá a todas las empresas volver a una senda de estabilidad y crecimiento.
Desde Iberia Cards como proveedor de Cuentas de pago centralizado, de uso exclusivo en el Business Travel, tuvimos claro que el impacto iba ser considerable y este debía ser minimizado. Los objetivos anuales cambiaron bruscamente, la facturación ya no era el objetivo principal, se fue a pique, se prohibió la movilidad, los empleados en tele trabajo, los aviones en tierra etc.
Como medio de pago nuestra labor no podía ser otra que, mantener la financiación de la empresa, facilitar los pagos y plantear fórmulas de reducción de costes. Este último punto es el que ha permitido a Iberia Cards seguir liderando el segmento de Cuentas conciliadas, nuestro modelo de retorno a la Empresa es el único que permite de forma clara reducir su gasto de viajes.
Creamos una nueva forma de trabajar, “contra reloj”, acoger las circunstancias según llegaban y proponer de forma rápida y eficaz soluciones consensuadas con la empresa, nuestro cliente, sabiendo que tarde o temprano esto pasaría, y esa confianza que nos depositaron es la que nos iba a permitir sobrevivir y recuperar las cifras pre pandemia. El mensaje fue único y claro, seguir al lado del Cliente escuchando y adaptándonos a sus requerimientos.
Por supuesto, hemos aprovechado esta periodo para acometer proyectos de transformación tecnológica, experiencia de cliente y sistemas de gestión, todo encaminado a un mayor control y gestión del gasto en T&E.
Al tiempo, hemos mantenido la interlocución (foros, webinars, workshops) con Agencias de viajes, Patronales del sector y por supuesto el Regulador. Aportando ideas y apoyando las iniciativas planteadas para su rápida puesta en vigor.
En Iberia Cards estamos especialmente orgullosos de haber sido parte de los equipos de trabajo donde se aportaron las ideas presentadas al Regulador y referidas a “Programas de reducción de los costes fijos a las empresas, ayudas a la transformación e implementación de herramientas de gestión y control del gasto corporativo”
Nos despedimos dando nuevamente las gracias a AEGVE por su capacidad de consensuar, aunar esfuerzos y darnos de la oportunidad trabajar hacia un objetivo común
Por Javier Martínez Rodríguez, Director de Empresa Customer and Loyal en Iberia Cards
