La semana pasada asistimos a la tercera edición del “International Brokerage event”, organizado por Turistec y Eureka Tourism, en la CEOE de Madrid.
Fue una mañana repleta de ponencias muy interesantes, como la realizada por Andy Stalman, en la que hablaba de lo importante que es llegar a las emociones del cliente de manera offline, a parte de la ya tan conocida online. Escuchando palabras tan nuevas como la de “humanofon”, o anécdotas curiosas como la existencia de un carril para Smartphones en China (se puede pasar sin mirar hacia arriba), o incluso carriles donde está prohibido el uso de ellos. En cuanto a los robots, países como Corea del Sur están planteando los derechos futuros de estos mismos.
Temas tan interesantes como la Economía Colaborativa, los retos de las empresas de turismo en cuanto a la reinvención digital y a la innovación (cada vez más personalizada y dirigida al cliente), y un tema del que muy pocas veces escuchamos: la seguridad de ataques informáticos e Internet en las empresas turísticas (España ocupa el 6º puesto en ciberataques).
No olvidemos que el 21 y 22 de este mes, en nuestro Seminario, precisamente hablaremos de la seguridad y los riesgos.
¿Y vosotros? ¿Qué medidas de seguridad creéis que favorecerían a las empresas turísticas? ¿Qué pensáis que nos depara el futuro turístico en España?
