Continuamos con nuestro Seminario cargados de ilusión, hoy es un día en el que sabemos que nuestros socios y colaboradores disfrutarán mucho.
Se inaugura nuestro día de hoy con Dª Matilde Pastora Asián González, Secretaria de Estado de Turismo, quien presenta y comenta el estado actual del turismo de negocios, la importancia de éste mismo y su crecimiento en España en los últimos años.
Seguidamente, un presentador muy especial, el Mago More, introducía a nuestro Responsable de Comunicación, Juanma Fernández, para así explicar los cambios de imagen y novedades en este año 2017. Ha sido un año repleto de cambios: nuestra imagen, la creación de una nueva web mucho más dinámica y comunicadora, la creación de nuestra App… Hemos podido revisar los números, que es la tarea más ardua, pudiendo observar el crecimiento de tiempo medio en la web, la procedencia del tráfico web y varios datos importantes que recalcan lo que ya podíamos imaginar: la gran importancia que tiene un portal web para así conectarnos a todos y mantenernos unidos.
En definitiva, podemos estar muy orgullosos de nuestros avances. ¡Y el próximo día 13 lo celebraremos por todo lo alto en nuestra Copa de Navidad, que se realizará en Platea! (¿Os apuntáis?)
André Ibáñez, Secretario de AEGVE, acompaña a Juanma recalcando el hito que hemos marcado este año, consiguiendo organizar el primer Macro Fam-trip en España. Y ya estamos pensando en el segundo… ¿Dónde será? A los que visitáis nuestra web y todavía no sois socios, sed rápidos y pasad a formar parte de AEGVE, ¡no sabéis las sorpresas que os esperan!
Como colofón, André y AEGVE, junto con varios colaboradores, estamos luchando por crear un máster para especializarse en Travel Management, ya que creemos que a día de hoy es algo básico.
A continuación, nos esperaba un panel de expertos sobre “Traveller Centricity”, moderado por el Mago More, en el que sus participantes exponían lo siguiente:
- Miguel Ángel Moral, Experience Manager en Meliá, nos subrayaba la importancia de “hablar y conectar” con el cliente, obtener su feedback para así segmentar y categorizar todas las opiniones.
- Manuel Martínez, Director de Ventas de Enterprise, opinaba que el coche autónomo no es un producto rentable a priori. El coste de un Tesla ronda entre los 80-100.000€ cuando un coche normal cuesta unos 20.000€ aprox. También cuenta con la dificultad en la legislación sobre el tema de tener un conductor o no, tiene un difícil encaje jurídico a día de hoy.
- Luis Fernández, Gerente de Empresas en Iberia, confirma estar en un proceso de innovación con nuevos aviones para mejorar así la experiencia del cliente.
- Jessica Puettman, Directora de Marketing en Diners Club, habla sobre la inteligencia artificial y el futuro de esta. Como ejemplo, Huawei ha sacado un teléfono móvil para hacer competencia a Iphone y mejorar la experiencia del viajero. El avance en cuanto al blockchain, en el que tienes que estar conectado con todo el mundo y que todos quieran compartir cualquier información contigo.
Se cerraba este panel de proveedores expertos para dar inicio a un pequeño coffee break y así intercambiar opiniones.
Pero el Mago More tenía más sorpresas para nosotros en su ponencia. Él es socio de ocho empresas y se considera un “frikie” informático, cuenta con un programa de emprendimiento e innovación en Onda Cero y, además, ha escrito un libro muy interesante: “Superpoderes del éxito para la gente normal.” También nos habla sobre los avances que hemos tenido en los últimos años y que tendremos próximamente, cómo venderse, la importancia de la marca personal y otros muchos temas.
Todo ello, daría lugar a nuestro próximo panel de expertos, esta vez de Travel Managers contando con:
- Cristina Suárez, Gerente de Viajes y Eventos en REPSOL
- Berta Herranz, Gerente de Servicios Generales y viajes de empresa en FERROVIAL
- Irene Manrique, Global Travel Manager en BBVA
- Carmen Rodríguez, Travel Manager en TELEFÓNICA
En este panel, se trataron temas alrededor de la figura y la proyección del Travel Manager, la comunicación con los empleados, las comunicaciones entre la agencia y la empresa y también las dificultades que tienen en cada empresa en torno a la comunicación.
Tras dos días interesantísimos, nuestro Seminario Anual está a punto de llegar a su fin, no sin antes colocar nuestra famosa “guinda del pastel”, en este caso, la asistencia e historia de superación de un soñador: Juan Manuel Montilla o, más conocido como El Langui.
En ella nos cuenta la aventura que vive cada día, desde que es un niño, el tiempo que tarda en vestirse, los grandes amigos y familia con la que cuenta y, sobretodo, su pasión por el fútbol. Nos demuestra que efectivamente y, como decía el Mago More, lo único constante es el cambio. Así que él tuvo que decidir cambiar de profesión de futbolista a actor y cantante, algo que tampoco suena nada mal y que desde luego “ha dado en el clavo con él”.
Nos recalca la importancia de luchar día a día y tener constancia, nunca rendirse.
Una inspiración sin duda alguna.
Nos vemos pronto, en la Copa de AEGVE.
Luisa Koefoed
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