- Este jueves inaugura la Emerald Lounge Sorolla, una nueva sala VIP en la T4 del aeropuerto de Madrid-Barajas, que da un paso más en la personalización del servicio
Uno de los ejes del Plan de Vuelo 2030, la estrategia que marca la hoja de ruta de Iberia para los próximos años, es mejorar y elevar la experiencia de sus clientes. Con este objetivo, la aerolínea inaugura este jueves una nueva sala VIP en la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez-Madrid Barajas: Iberia Emerald Lounge Sorolla, que da un paso más en la personalización del servicio.
Con 800 metros cuadrados y capacidad para 128 personas, la nueva sala está especialmente indicada para pasajeros que realizan vuelos nacionales y europeos, ya que su estratégica ubicación, a continuación de los controles de seguridad, proporciona un fácil y rápido acceso a la misma, dando respuesta así a una demanda cada vez más habitual en estos viajeros, según explicó la directora de Clientes, Beatriz Guillén, en un encuentro con la prensa este miércoles.
Este nuevo espacio permitirá, asimismo, a la aerolínea desahogar otras salas más ocupadas, como la Dalí, según reconoció la ejecutiva: había «cierta congestión y esto ayuda a que nuestros clientes más premium tengan una sala que no esté saturada”.
Se pone en marcha como una propuesta diferencial, ofrecer el mayor nivel de exclusividad a través de una experiencia apoyada en cuatro pilares: calidad, servicio personalizado, gastronomía española y bienestar.
Está destinado a los clientes de los niveles Platino, Platino Prime, Infinita, Infinita Prime y Singular que vuelan a destinos de corto y medio radio, y cuyos vuelos salgan de las puertas de embarque H, J, K y M, además de a los pasajeros Emerald de la alianza Oneworld a la que pertenece Iberia.
El primer paso para elevar la experiencia del cliente
Según explican desde la compañía aérea, la concepción de la sala Emerald Lounge Sorolla anticipa algunas de las novedades que marcarán la evolución de la experiencia premium de Iberia y mantiene coherencia con el nuevo producto de cabina Business que la compañía lanzará en 2027.
Otro de los objetivos que se plantea la aerolínea es que sea un espacio vivo. De este modo, a lo largo del año incorporará experiencias y actividades vinculadas a productos, recetas y diferentes territorios españoles, además de propuestas de gastronomía, coctelería y bienestar, como la participación del chef Ugo Chan en acciones de showcooking en la propia sala.
Los servicios de la nueva sala VIP se completan con cabinas privadas de descanso tipo suite, además de duchas.
Homenaje al patrimonio
Con el nombre de la nueva sala, Iberia rinde homenaje a Joaquín Sorolla, uno de los grandes pintores españoles de finales del siglo XIX y principios del XX, y continúa una tradición de poner en valor el patrimonio y la cultura española.
A lo largo de su historia, la compañía ha bautizado a un gran número de aviones con nombres de grandes artistas y personalidades españolas, una tradición que también implantó en sus salas premium: Dalí y Velázquez.
Artículo publicado originalmente por hosteltur.com
