Madrid, 26 de octubre de 2018 – Enterprise Rent-A-Car, empresa perteneciente al mayor grupo de alquiler de coches del mundo, ha anunciado el lanzamiento en nuestro país de una innovadora solución tecnológica basada en tabletas electrónicas denominada Enterprise LaunchPad®, que mejora la experiencia del cliente y permite operar con mayor movilidad, eficiencia y agilidad en el servicio de alquiler del vehículo.
Esta nueva solución tecnológica permite a los empleados de Enterprise una interacción más cercana y fluida con los clientes proporcionándoles un mejor servicio, en cualquier lugar, sin necesidad de atenderles desde los mostradores. LaunchPad digitaliza el proceso de transacción, eliminando algunos trámites administrativos que antes se realizaban en el mostrador, agilizando el servicio y permitiendo a los empleados involucrarse de una forma más estrecha con los clientes.
España uno de los primeros mercados europeos donde la compañía norteamericana ha lanzado LaunchPad. Esta nueva solución tecnológica patentada por Enterprise Rent-A-Car está ya disponible en todas las oficinas que posee Enterprise en el territorio nacional.
Un proceso de alquiler que combina transparencia, velocidad y agilidad
Cuando el cliente llega a la sucursal, el empleado de Enterprise obtiene de forma sencilla, a través del LauchPad, la información con todos sus datos, previamente registrados, así como sus preferencias, a la vez que puede verificar el carné de conducir y la identidad del cliente en cualquier lugar. LaunchPad también ofrece una mayor transparencia para el cliente, el cual puede visualizar mejor los precios y las diferentes opciones de servicios adicionales que la empresa le ofrece mientras se acercan al automóvil que alquilará, como, por ejemplo: GPS o asiento de seguridad para niños, entre otros.
Gracias a su sistema de mensajería instantánea integrada, los empleados pueden comunicarse con las oficinas en tiempo real para cualquier soporte que requieran desde estas durante el proceso de alquiler. Además, una vez que el cliente devuelve el vehículo, LaunchPad optimiza el proceso de registro y permite al empleado gestionar desde allí la finalización del servicio.
Una gestión optimizada para un servicio a medida
LaunchPad también proporciona a Enterprise una mayor agilidad y optimización de su gestión de flota. A través de actualizaciones constantes en tiempo real, los empleados reciben notificaciones como dónde entregar un vehículo que ha sufrido algún tipo de incidencia, como parte del servicio gratuito de recogida de Enterprise (“Pick You Up”), lo que permite operar con la flota de una forma más eficiente y disponer de vehículos cuando se necesiten.
Vincent LaBella Director General de Enterprise en España dijo: «Con LaunchPad, hemos digitalizado el proceso de alquiler y lo hemos transformado en una interacción más personal con nuestros clientes. El cliente es el centro de nuestras operaciones y es esto lo que nos ha permitido avanzar en el crecimiento de Enterprise y su plataforma tecnológica”.
«La integración de LaunchPad es un nuevo paso en el posicionamiento estratégico de Enterprise en el mundo de la movilidad y muestra nuestro compromiso en ofrecer soluciones innovadoras para mejorar la experiencia de alquiler a nuestros clientes. A medida que evolucionan los productos y servicios, LaunchPad nos permite brindar velocidad y transparencia, a la vez que refuerza la confianza de los clientes en la marca y nos permite servirles en cualquier cosa que necesiten”, añadió LaBella.
Acerca de Enterprise Holdings
Enterprise Holdings, a través de su red integrada global de subsidiarias regionales independientes y franquicias, opera las marcas Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental y Alamo Rent A Car en más de 9.900 oficinas de cercanía y aeropuertos. La compañía junto a su filial, Enterprise Fleet Management, ofrecen una solución de transporte total, que incluye servicios de alquiler de coches y car-sharing, alquiler de camiones, gestión de flotas corporativas y venta de coches al por menor. Combinados, estos negocios suman más de 22.300 millones de dólares de facturación y alrededor de 1,9 millones de coches en todo el mundo en el año 2017. Enterprise Holdings cuenta con una plantilla de más de 100.000 personas en todo el mundo a través de su red de subsidiarias regionales.
Enterprise Holdings entró en el mercado español en el año 2012 con la adquisición de la compañía de alquiler de vehículos Atesa, perteneciente al Grupo PSA Peugeot Citroën. Actualmente la compañía cuenta en España con una red cercana a 100 sucursales propias y tiene más de 700 empleados.
Para más información, www.enterprise.es y www.enterpriseholdings.com.
