El acuerdo confirma el compromiso de ambas partes para avanzar en la venta minorista de viajes a través de NDC
Aeroméxico y Amadeus anuncian la renovación de su acuerdo de distribución para ofrecer una mejor experiencia de compra al cliente. Las dos empresas están evolucionando su larga asociación a través de un acuerdo de distribución de varios años – enfocado en la venta al por menor centrada en el cliente – que refuerza el compromiso de ambas partes para seguir innovando al tiempo que ofrece más opciones a los clientes. El acuerdo incluye la distribución de toda la gama del contenido tradicional de Aeroméxico (EDIFACT), así como contenidos de origen NDC (Nueva Capacidad de Distribución) que estarán disponibles para los vendedores de viajes y empresas conectados a Amadeus en todo el mundo en la segunda mitad del 2023 a través de Amadeus Travel Platform.
Este movimiento refuerza la estrategia de distribución enfocada en productos premium de Aeroméxico en todos los canales minoristas y fortalece su posición como la aerolínea global de México.
«Estamos en camino de crear un nuevo mercado para viajes personalizados. La innovación tecnológica combinada con asociaciones de colaboración son clave para hacer realidad la visión de distribución de productos centrada en el cliente de Aeroméxico. El contenido habilitado por NDC facilita a los viajeros comprender mejor la oferta de productos de Aeroméxico y simplifica la decisión de compra. Estamos muy entusiasmados con este nuevo acuerdo y esperamos que esta innovación mejore el proceso de reserva y la experiencia de los viajeros», dijo el Director Comercial de Aeroméxico, Aaron Murray.
Con la tecnología de NDC, Aeroméxico podrá mejorar aún más la experiencia de compra proporcionando un contenido más rico y personalizado y apoyando una mejor venta de sus productos de marca y auxiliares. Al tener acceso a toda la gama de ofertas y atributos de productos de Aeroméxico, los vendedores de viajes de todo el mundo pueden ofrecer a sus clientes una mayor variedad de opciones, proporcionar el mejor servicio al cliente y mejorar la confianza de los viajeros. Podrán comprar, ordenar, pagar y dar servicio a las ofertas de la aerolínea habilitadas para NDC de una manera totalmente integrada a través de su entorno de reserva habitual, incluyendo Amadeus Selling Platform Connect, la API de Amadeus Travel, o Cytric Travel & Expense, la herramienta de autorreserva de Amadeus para empresas.
«Nuestra visión es alinear los intereses de todo el ecosistema de viajes hacia la venta minorista del siglo XXI, proporcionando a clientes y agencias más opciones y alternativas de productos. Nuestro nuevo acuerdo con Amadeus, centrado en la venta minorista de productos, es otro gran paso para elevar la innovación en todos los canales en beneficio de todas las partes interesadas. Realmente agradecemos y apreciamos a Amadeus por su esfuerzo y compromiso para mejorar continuamente el mercado», dijo Rasti Martos, Vicepresidente Senior de Gestión de Ingresos y Distribución de Aeroméxico.
Sam Abdou, Vicepresidente Ejecutivo de Distribución Aérea, Amadeus, mencionó que «Amadeus se complace en seguir trabajando con una aerolínea líder como Aeroméxico. Este acuerdo significará que juntos podremos mejorar la venta minorista de viajes al tiempo que modernizamos la experiencia de compra para satisfacer las demandas de los viajeros». Abdou continuó: «Amadeus se compromete a impulsar NDC a escala en estrecha colaboración tanto con nuestras aerolíneas clientes como con los vendedores de viajes para desbloquear las oportunidades para todas las partes interesadas. Estamos deseando seguir innovando en este ámbito con nuestras soluciones escalables y preparadas para el futuro».
