Accor refuerza su estrategia de reserva a través de dispositivos móviles con nuevas soluciones innovadoras.
El Grupo rediseña las aplicaciones y la web de reservas multimarcas accorhotels.com
Las reservas a través de dispositivos móviles están en alza. La cifra de negocio de Accor generada a través de este canal se ha multiplicado por 20 en 4 años. En 2012, las aplicaciones y sitios móviles de Accor han recibido más de 10 millones de visitantes únicos.
En este contexto, Accor lanza para su clientela individual de negocios y ocio una nueva versión de la aplicación multimarcas accorhotels.com que permite reservar en los 3 500 hoteles del Grupo, en más de 90 países. Una nueva versión de la aplicación que ofrece una experiencia más rica, proponiendo una búsqueda adaptada a todas las necesidades, un nuevo diseño más ergonómico e información mucho más visual de los hoteles, con imágenes y vídeos.
La nueva aplicación multimarcas accorhotels.com está disponible en los sistemas Android[1], iPhone y Blackberry, es más sencilla de utilizar y está disponible en más de 7500 modelos de terminales compatibles con internet.
Concretamente ofrece :
– La garantía de encontrar un hotel en cualquier circunstacia – la búsqueda de un hotel se puede hacer de varias formas, respondiendo así a todas las situaciones, incluyendo la urgencia:
- Sobre un mapa interactivo, calculando el itinerario
- Desde los vídeos de presentación de los hoteles
- En el último minuto, gracias a la geolocalización
- Eligiendo directamente el destino
- Desde el histórico de las últimas búsquedas o últimas estancias
- Una gran transparencia – las fichas de los hoteles permiten visualizar las fotos de los hoteles (10.000 fotos disponibles en la aplicación accorhotels.com) y los servicios propuestos, ofreciendo toda la información necesaria para reservar.
- – Una reserva segura – el pago en las soluciones móviles está asegurado de la misma manera que sobre la web accorhotels.com.
Estos nuevos canales están en línea con la promesa cliente accorhotels.com, ofreciendo la garantía del mejor precio, con la ventaja de mejor precio para los clientes del programa de fidelización Le Club Accorhotels así como una gran disponibilidad en idiomas (15 lenguas en la nueva versión).
En palabras de Isabelle Birem, Directora de Ventas Directas y del Programa de Fidelización de Accor «Nuestras soluciones móviles permiten a nuestros clientes encontrar siempre un hotel al mejor precio, con total seguridad y sin malas sorpresas. El lanzamiento de estas nuevas aplicaciones es una primera etapa de nuestra estrategia móvil eficiente que nos permitirá profundizar la relación con nuestros clientes. »
