Los consumidores ‘han pagado cientos de millones de euros en recargos’
Tras conocer la decisión, ETTSA ha presentado una queja formal ante el Defensor del Pueblo de la Unión Europea contra la propia Comisión Europea, al entender que «no está haciendo cumplir correctamente la legislación comunitaria«. Según estimaciones del lobby, del que forman parte agencias de viajes online y proveedores de soluciones tecnológicas, en el periodo comprendido entre 2015 y 2018, los consumidores han pagado cientos de millones de euros en recargos de Lufthansa, a los que habría que sumar las cantidades correspondientes a los suplementos de Iberia, British Airways y Air France-KLM.
En el escrito remitido al Defensor del Pueblo, ETTSA muestra su estupor por el hecho de que la Comisión Europea, tres años después de recibir la denuncia, les haya enviado una simple carta muy breve y con explicaciones «sin fundamento». Asimismo, sostiene que no se puede dejar de investigar una denuncia «simplemente por los posibles cambios futuros que podrían hacerse en el Código de Conducta de los CRS».
