Ante los últimos acontecimientos que han afectado a la industria de los viajes en los últimos meses, la seguridad de los viajeros de negocios es la prioridad en la gestión de los viajes de negocios para las compañías europeas en el 2015, según indica el último estudio entre empresas realizado por American Express Global Business Travel.
«La seguridad ha adquirido una importancia creciente en los últimos cinco años para llegar al puesto número 1 en los resultados de este barómetro de 2015″, explica Amex.
Así, «el 96% de las compañías encuestadas ha implementado procedimientos de seguridad (seguimiento del viajero), a pesar de que solamente un 24% ha proporcionado formación específica sobre seguridad a sus viajeros«, añade Amex.
Por otra parte, «a pesar de haber ocupado el puesto número 1 durante años, el control de costes desciende a la segunda posición entre las prioridades de las compañías a la hora de gestionar sus viajes corporativos». Para este control, «más de la mitad de los participantes coincide en que los esfuerzos se están centrando cada vez más en la mejora de procesos, incluyendo una evaluación más exhaustiva del coste y de la importancia del viaje antes de la reserva, la implementación de herramientas online y el uso de herramientas de pago y gestión del gasto».
Por lo que respecta a la satisfacción del viajero, según el barómetro de Amex, la preocupación de las compañías por este aspecto es cada vez mayor: «Desde la sexta posición que ocupaba el pasado año, sube hasta la tercera en los resultados de 2015«. Así, el 50% de las compañías encuestadas ha establecido mecanismos para medir la satisfacción de sus viajeros de negocio, en comparación con un 45% en 2014; «y un 22% usan este feedback para mejorar sus políticas de viaje».
Esta noticia está relacionada con el incremento del gasto en los viajes de negocios que publicamos hace unos días, aquí.
