Un día aleatorio de 2019 en un trabajador de una empresa cualquiera comenzaba con esta persona mirando su agenda en el móvil y calculando cómo llegar a todo lo que tenía que hacer. Aprovecharía los desplazamientos en coche para hacer unas llamadas o el viaje a otra ciudad en tren para enviar mails y ponerse al día. La mayor parte de las reuniones se realizaban en el entorno físico, presencial, que nos llevaba de un lugar a otro sin descanso.
La pandemia provocó un cambio drástico en la forma de comportarnos que trajo consigo nuevos hábitos en la movilidad, tanto personal como corporativa. Todas las empresas del sector hemos debido adaptarnos para adecuarnos a las necesidades y demandas de organizaciones y usuarios, con la vista puesta en el objetivo de mejorar aún más nuestra consideración que alguien necesite moverse: de esta crisis, las compañías que hayan trabajado mejor saldrán reforzadas. Tenemos ante nosotros un horizonte cada vez más optimista a medida que avanzan los ritmos de vacunación.
En el caso de Cabify para Empresas, nos hemos centrado en tres ámbitos de actuación: seguridad, adaptación a las necesidades y cercanía. El primero de ellos ha sido, y sigue siendo, un factor determinante a la hora de elegir cómo nos desplazamos y, por este motivo, decidimos convertirnos en la opción más segura para moverse por la ciudad. Creamos un comité específico para garantizar el seguimiento adecuado del COVID y activar los protocolos internos recomendados en cada caso. Reforzamos las medidas de seguridad de los vehículos conectados a la app, que se desinfectan periódicamente y cuentan con mampara de seguridad, y añadimos medidas de verificación a través de soluciones tecnológicas en la app. Todo esto nos ha llevado a ser una compañía de referencia en el ámbito de la seguridad en nuestro sector, sumando incluso nuevos usuarios que, antes de la pandemia, no necesitaban utilizar servicios como Cabify y que tienen nuevas necesidades que estamos resolviendo.
La cercanía y adaptación van de la mano, ya que el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes y el contacto permanente con ellos nos ha permitido mantenernos como primera opción para desplazarse. Esto ha ocurrido a pesar de que algunas organizaciones han revisado sus proveedores con el objetivo de contener gastos y optimizar su inversión. Sin embargo, han encontrado en Cabify un partner que les acompañaba y aportaba valor en aquello que demandaban. Lanzamos el servicio de Rutas Compartidas y Vales para empresas en 2020, así como el servicio de paquetería Cabify Envíos, que nos han permitido captar nuevos clientes.
Innovación y diversificación se han erigido como grandes pilares para sostenernos durante uno de los periodos más complejos en la historia de la movilidad corporativa. La confianza que seamos capaces de generar en aquellas personas y organizaciones que nos acompañan en este viaje será determinante para recuperar e incrementar el volumen de usuarios previo a la pandemia.
Por Carlos Pérez Evangelista, director de Cabify Empresas en España
