Alicia Gómez, responsable de Business Travel de Vincci Hoteles
Desde hace dos años asistimos a un periodo de recuperación económica y social sin precedentes, tras ver como el mundo se paralizaba a consecuencia del COVID. Afortunadamente, el año 2022 está mostrando un índice de mejora en el sector del Business Travel, aún lejano de los niveles existentes respecto al mismo periodo prepandemia. Lejos de alcanzar los niveles de 2019, el mayor volumen de ventas sigue siendo en corta y media distancia, sobretodo cliente doméstico y del segmento Pymes más que en el caso de cliente internacional o de gran empresa. Si nos centramos en la procedencia del mismo entonces el orden sería Reino Unido, Alemania, Francia y resto de Europa aunque vemos como empieza a remontar fundamentalmente Estados Unidos. Sin embargo respecto a Asia, no esperamos que comience su recuperación hasta el segundo semestre del 2023.
Durante este tiempo, el sector además, se ha tenido que adaptar a las nuevas formas de consumo derivadas de los cambios producidos en el estilo de vida y de trabajo de la sociedad. Una de las mayores diferencias registradas tiene que ver con la duración de las estancias de viajes de negocios, que sí muestran una media de 2’4 días (antes 1’8). Esto surge como consecuencia del auge del trabajo híbrido y de la figura del “nómada digital”.
Sin embargo, según anuncia la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), «vientos en contra» sobrevuelan el sector, como la inflación y la escasez de la cadena de suministro, indicando que el gasto mundial en viajes de negocios no alcanzará los niveles previos a la pandemia hasta 2026, dos años después de su proyección anterior, emitida en noviembre.
Fuente: Business Travel News By Chris Davis / August 15, 2022
Otra de las cuestiones que han tomado especial relevancia y que observamos en las negociaciones para 2023 es que las empresas no tienen ya las mismas prioridades internas a la hora de marcar su política de viajes, ahora el ahorro de costes deja de ser fundamental y se entiende que las tarifas se ajustan a las nuevas necesidades exigidas por el viajero; flexibilidad, comodidad (tecnología), sostenibilidad y seguridad.
Durante estos años, en Vincci Hoteles hemos realizado una escucha activa de las nuevas necesidades de nuestros clientes. A raíz de este trabajo, incorporamos en la división “Vincci Expert Corporate” nuestro servicio “Workation” que, además de ofrecer un exclusivo descuento, pone a disposición de los clientes espacios idóneos para trabajar y mantener reuniones e infinitas opciones para desconectar, disfrutar y relajarse dentro de los hoteles cuando finalicen su jornada laboral.
Respecto a la sostenibilidad, un requisito indispensable y muy real para las empresas a día de hoy, en Vincci Hoteles trabajamos desde 2001 con un Plan Director de Responsabilidad Social Corporativa que afecta a toda la compañía y que ya permite a nuestros clientes y huéspedes calcular la huella de carbono de sus viajes y eventos.
A nivel tecnológico hemos integrado y simplificado procesos digitalizados como el check-in-out online, llaves en el móvil, app para la restauración, facturación electrónica, pagos contactless. Todo para que nuestros clientes sigan viviendo cada viaje de una forma única y sintiéndose como en casa.
