Durante años, los gestores de viajes se han enfrentado han tenido que estar en la balanza del equilibrio para mantener a tener a los viajeros de su empresa contentos mientras que al mismo tiempo, deben ser eficientes para alcanzar las metas de la compañía. Hoy queremos compartir con vosotros un artículo que hemos encontrado que habla sobre «Trip Friction«.
Tradicionalmente, los datos que se han utilizado para establecer políticas e impulsar ahorros relacionados exclusivamente a la gestión de viajes, han sido una estancia de hotel, billete de tren, los billetes de avión o vehículo de alquiler. En términos generales, cuanto menor es la calidad del servicio, menor es el coste. Es lógico que para impulsar el ahorro, las organizaciones hayan fortalecido su política de viajes o degradado el servicio.
Podemos ver varios ejemplos en el artículo que mencionamos leyendo aquí, o bien en la presentación de la ponencia de Scott Gillespie, socio director de tClara durante una conferencia en ITM, y que os dejamos a continuación.
