American Airlines así como sus socios de la alianza Joint Business: British Airways, Finnair e Iberia, han ido evolucionando para adaptarse a la demanda del cliente de negocios. Hoy en día, no existe un único perfil de cliente de negocios, sino que estos varían en función del perfil de su empresa, presupuesto en viajes y necesidades.
Analizando el tejido empresarial en el mercado español, contamos con un gran número de autónomos y pymes. Muchas de estas empresas tienen un volumen de desplazamientos esporádicos o con un volumen pequeño en el largo radio. Para todos ellos disponemos del Programa On Business, mediante el cual se puede optar por aplicar descuentos o acumular puntos para la empresa, tanto en Business como en Premium Economy y Main Cabin. Estas empresas suelen tener un presupuesto de viajes limitado y habitualmente compran non-premium o clases con inventarios más bajos. Para ellos el programa On Business está hecho como anillo al dedo, y cualquier empresa con un CIF puede inscribirse en el programa a través de la página web de la compañía. La empresa decidirá si prefiere acumular puntos, o bien descuentos, sin compromiso de facturación ni cuotas de mercado.
Existen también en nuestro mercado ciertas empresas cuyas necesidades son más específicas y el On Business se les queda corto, empresas para las que el precio es crucial, su espectro de viajes variado o en las que el largo radio Premium es importante. Para estas empresas hemos creado Contract Express, un tipo de contrato en el que se requiere un umbral de gasto total para acceder a este producto. Cuentan con descuentos fijos pre-aprobados y distintos descuentos en las diferentes regiones dentro del mercado JB (EE.UU., Canadá y México).
A las empresas con un umbral de gasto total superior, ofrecemos un Contrato Negociado a la medida de sus necesidades negociando específicamente unos descuentos superiores para las principales rutas en las que viajan, desde una perspectiva global ofreciendo a la empresa un acuerdo tan extenso como necesite gracias a la red de la Alianza AJB, con un interlocutor principal y las ventajas que ofrece la Alianza.
Como parte de nuestro esfuerzo constante por convertirnos en la línea aérea y Alianza con la que es más fácil trabajar, buscamos continuamente nuevas formas de ofrecer una experiencia superior a nuestros clientes corporativos. Por lo que hemos anunciado recientemente un Corporate Bundle para los viajeros de negocios que viajan en Main Cabin porque su presupuesto de viaje así lo requiere, y les ofrecemos desde ahora, embarque prioritario gratuito, mayor prioridad para la reubicación en otros vuelos y asientos gratuitos (detalles en Corporate Bundle)
Para el cliente de negocios Premium que viaja con frecuencia ponemos en su mano un extenso abanico de experiencias de lujo para fidelizarle y hacer su viaje más cómodo. Es un cliente exigente que busca servicio. A este tipo de cliente le ofrecemos una carta de servicios exclusivos que van desde el acompañamiento exclusivo, hasta salida o llegada privada o traslados en helicóptero.
