- En un hito para la accesibilidad y la inclusión en la industria hotelera, hoy, en el Día Mundial de Concienciación sobre el autismo, Novotel Center Madrid se ha convertido en el primer hotel de la ciudad en obtener la certificación ‘Autism Friendly’.
Esta iniciativa, desarrollada en colaboración con la organización internacional Autism Friendly Club, refuerza el compromiso de Madrid con un turismo accesible y adaptado a todas las personas.
Madrid es uno de los principales destinos turísticos del mundo, y acoge a millones de visitantes cada año. En este contexto, la certificación de Novotel Center Madrid como un hotel ‘Autism Friendly’ supone un avance clave para convertir la ciudad en un referente de accesibilidad cognitiva. Con este paso, la capital española se suma a la creciente tendencia global de ofrecer espacios adaptados para personas autistas y sus familias, garantizando una estancia más cómoda y predecible.
El proceso de certificación ha incluido diversas medidas para mejorar la experiencia de los huéspedes dentro del espectro autista, entre ellas:
-Instalación de apoyos visuales (pictogramas) en las zonas comunes para facilitar la orientación en el hotel.
-Creación de una “zona de refugio” donde los clientes puedan relajarse en caso de sobrecarga sensorial.
-Adaptación de horarios y servicios en restauración y limpieza para ajustarse a las necesidades de cada huésped.
-Formación especializada del personal para garantizar una atención adecuada y comprensiva.
-Desarrollo de protocolos de actuación en situaciones de crisis.
Según datos de la Confederación Autismo España, se estima que hay más de 450.000 personas autistas en el país, y la Organización Mundial de la Salud (OMS) señala que 1 de cada 100 niños en el mundo está dentro del espectro del autismo. Sin embargo, en España, apenas el 1 % de los espacios están adaptados para este colectivo.
“Madrid es un referente turístico global y no podemos permitirnos dejar fuera a un grupo tan significativo de la población. Adaptar los espacios no sólo es una cuestión de responsabilidad social, sino también una oportunidad para atraer a más visitantes y posicionar la ciudad como un destino inclusivo”, afirmó Alberto Gutiérrez, presidente de Autism Friendly Club Global.
La certificación de Novotel Center Madrid como el primer hotel ‘Autism Friendly’ de la ciudad marca el inicio de un cambio en la industria hotelera madrileña. Esta iniciativa invita a otros establecimientos a seguir el mismo camino, promoviendo un turismo más inclusivo que responda a las necesidades de todas las personas.
“Con esta certificación, Novotel da un paso más en pro de la igualdad y accesibilidad, así como en su misión de ofrecer una vida equilibrada a sus huéspedes, en línea con nuestro lema “Your Time Your Way””, señaló Patricia Uceda, Midscale Brands Marketing Manager Spain & Portugal, de Accor.
Sobre Autism Friendly Club
Constituida en 2020, Autism Friendly Club es una organización internacional que trabaja para lograr que los espacios sean accesibles y amigables para personas autistas. Su sistema de certificación, implementado en sectores como la hostelería, la educación, el comercio y la sanidad, ya ha logrado más de 600 espacios adaptados en países como España, Argentina, México, Estados Unidos y Colombia. Más información en www.autismfriendlyclub.com
Liderazgo mundial
Novotel tiene como filosofía promover una vida equilibrada para sus huéspedes en más de 580 hoteles de 65 países de todo el mundo. Consciente de la importancia de tomarse tiempo para descansar y reponer energías, los espacios cuidadosamente diseñados de Novotel ofrecen un ambiente cálido y moderno que satisface tanto las necesidades de los profesionales, de las familias, como las de los viajeros de ocio. Desde espacios de trabajo flexibles que fomentan la productividad, hasta relajadas zonas comunes perfectas para reuniones familiares o de amigos, todos los aspectos de Novotel están pensados para que los huéspedes se sientan renovados y revitalizados.
Novotel forma parte de ALL, el programa de fidelidad y plataforma de reservas todo en uno que da acceso a una amplia variedad de recompensas, servicios y experiencias.
