Delta se compromete a elevar el viaje del cliente a través del mejor servicio de su clase, volando con nuevos aviones de última generación e implementando soluciones digitales para ofrecer una experiencia más fluida de principio a fin.
Es personal
Siempre con visión de futuro y centrada en las personas, Delta utiliza la innovación para facilitar la vida de sus clientes. Por ejemplo, en Detroit, donde la innovadora tecnología PARALLEL REALITY agiliza y facilita la búsqueda de información sobre puertas de embarque y salidas al permitir que hasta 100 clientes vean al mismo tiempo información de vuelo personalizada para su viaje en una única pantalla digital compartida. Esto proporciona tranquilidad a los viajeros que se sienten abrumados por el entorno aeroportuario mediante una potente combinación de personalización unida a la atención del personal de Delta sobre el terreno.
Hacer el aeropuerto más fácil
Con un solo vistazo, los clientes pueden ponerse en camino gracias a la tecnología Digital ID de Delta. Esto permite a los clientes moverse por el aeropuerto utilizando el reconocimiento facial, eliminando la necesidad de mostrar una tarjeta de embarque o una identificación gubernamental. La identificación digital se está extendiendo progresivamente por toda la red de la aerolínea y, con el tiempo, se activará en todos los centros de Delta en EE. UU. Gracias a la identidad digital, los clientes pueden agilizar sus desplazamientos por el aeropuerto y dedicar más tiempo a disfrutar de sus viajes.
La terminal internacional y el vestíbulo F de Delta en Atlanta fueron la primera terminal biométrica de EE. UU. Los viajeros internacionales pueden utilizar la tecnología de reconocimiento facial en todos los puntos de contacto: facturación en quioscos de autoservicio, entrega de equipaje, identificación en los puntos de control de la TSA, embarque en la terminal F y control de la CBP a la llegada a EE. UU.
La tecnología de reconocimiento facial está disponible para embarcar en vuelos internacionales directos en Minneapolis, Salt Lake City, Nueva York JFK, Detroit, Los Ángeles, Portland y Boston. Los clientes que vuelen en aerolíneas asociadas Aeroméxico, Air France-KLM o Virgin Atlantic Airways también pueden utilizar esta tecnología.
Manténgase conectado. Sin escalas
Delta Sync eleva el nivel de afiliación a Sky Miles habilitando servicios digitales para crear un viaje personalizado que resulta más gratificante cuanto más viajan los clientes. Delta Sync ofrece actualmente wi-fi gratuito en los vuelos nacionales y el Wi-Fi gratuito de alta velocidad estará disponible en las rutas internacionales a finales de 2024.
El Mapa Delta Discover y el Centro de Planificación de Viajes en delta.com ayudan a los clientes a ver dónde vuela Delta y qué necesitan para su viaje. Los clientes también pueden hacer un seguimiento de sus maletas a través de la aplicación FlyDelta, gracias a las etiquetas de equipaje RFID en todas las maletas facturadas.
Vuelos del futuro
Una asociación plurianual y multimercado con Joby Aviation, Inc, permitirá viajes de corto alcance rápidos, silenciosos y sostenibles en aeronaves totalmente eléctricas de despegue y aterrizaje vertical (eVTOL), transformando el transporte sostenible de casa al aeropuerto para los clientes de Delta.
Los servicios operados por Joby ofrecerán a los clientes de Delta un viaje fluido y sostenible por encima del tráfico hacia/desde el aeropuerto comenzando en Nueva York y Los Ángeles.
Artículo publicado originalmente por Pilar Escribano, Delta Air Lines
