Un estudio de CWT revela que el 71% de los viajeros de negocios de todo el mundo se muestra favorable a la innovación. Esto es especialmente cierto en el caso de los viajeros americanos (75 %) y de Asia Pacífico (71%). Los europeos por su parte se muestran más reacios ante los cambios (7%) que los viajeros de Asia Pacífico (5%) y los americanos (3%). Argentina y México son líderes mundiales y España de Europa.
En el caso de España, el estudio arroja resultados muy diferentes. Con un 83% a favor de las últimas innovaciones, los viajeros de negocios españoles se sitúan muy por encima de la media europea (66%) y encabezan el ranking mundial solo superados por argentinos y mexicanos, ambos con un porcentaje del 85%.
Sorpresa, los milenials no son líderes
A pesar de que en principio pudiera parecer que a menor edad, mayor aceptación de la innovación, los resultados de este estudio indican que no es así. Asia Pacífico es la única región en donde los milenialsse sitúan a la cabeza (79%), seguidos de los viajeros de la generación X (75%) y de los boomers (60%). En América, los viajeros de la generación X lideran el ranking (78%), seguidos de los milenials (76%) y de los boomers (70%). En el caso de Europa, los milenials se sitúan a la cola con un 64% (las generaciones anteriores cuentan ambas con un porcentaje del 67%).
«La innovación tecnológica es el futuro, y los viajeros de negocios ya se están beneficiando de su potencial», dijo Andrew Jordan, director de Productos y Tecnología de CWT. «Los viajeros de negocios pasan mucho tiempo fuera de casa así que, ¿por qué no iban a mostrarse favorables a la innovación teniendo en cuenta que esta les facilita su día a día y sus desplazamientos?”, añadió.
Dispositivos y facturación
Según el estudio, a la hora de desplazarse, los viajeros de negocios otorgan mayor importancia a los teléfonos móviles (81%), ordenadores (52%) y cargadores de batería portátiles (un 41% frente a un 23% en 2017). La popularidad de estos últimos no deja de crecer, desbancando a las tabletas del tercer puesto. Estas han caído de un 37% en 2017 a un 32% en 2019.
Globalmente, la facturación online es la innovación favorita y la más utilizada (18% y 45%) por los viajeros de negocios, seguida de los servicios de Google (16% y 42%), las herramientas de reserva online (14% y 44%), las aplicaciones móviles de viaje (12% y 41%), los escáneres de huellas dactilares y retina para garantizar la seguridad en los aeropuertos en lugar de los documentos de identidad (8% y 16%), y el prerregistro de la TSA –Transportation Security Administration– (6% y 16%), entre otros.
Fuente: hosteltur.com
