- La gestión del riesgo ya forma parte del viaje corporativo
Este documento es fruto del trabajo desarrollado por el grupo de trabajo de gestión de riesgos de AEGVE, nacido con el objetivo de analizar, compartir y definir las principales responsabilidades que hoy debe asumir el Travel Manager en materia de seguridad y protección del viajero corporativo.
La gestión del riesgo se ha convertido en uno de los grandes desafíos dentro del viaje corporativo.
La inestabilidad geopolítica, las incidencias operativas, los cambios regulatorios y la necesidad de proteger al viajero han llevado a las empresas a replantear cómo gestionan sus desplazamientos profesionales.
En este escenario, el papel del Travel Manager evoluciona hacia una función cada vez más estratégica, transversal y preventiva, donde la seguridad del viajero forma parte de la propia política corporativa de viajes.
Más allá de la gestión operativa, el Travel Manager debe ser capaz de anticipar riesgos, coordinar respuestas y garantizar mecanismos de protección y seguimiento antes, durante y después del viaje.
Estas son las 10 funciones clave que hoy definen la gestión del riesgo dentro del corporate travel:
- Definir las herramientas, fuentes y proveedores necesarios para gestionar los riesgos de viaje.
- Integrar la seguridad dentro de la política corporativa de viajes y en los procesos de aprobación.
- Facilitar mecanismos para gestionar correctamente documentación, visados y requisitos sanitarios.
- Seleccionar proveedores preparados para gestionar incidencias y situaciones críticas.
- Informar, preparar y concienciar al viajero sobre los riesgos asociados al desplazamiento.
- Impulsar la trazabilidad del viajero mediante canales corporativos y sistemas de localización.
- Establecer mecanismos de monitorización y alertas adaptados al nivel de riesgo.
- Coordinar la gestión de incidencias entre viajeros, empresa y proveedores.
- Favorecer la comunicación y coordinación entre todas las áreas implicadas.
- Aprender de las incidencias y mejorar continuamente el sistema de gestión del riesgo.
El reto ya no consiste únicamente en organizar viajes eficientes, sino en garantizar desplazamientos seguros, controlados y alineados con la responsabilidad corporativa de las organizaciones.
Porque viajar seguirá siendo esencial. Pero hacerlo con preparación, capacidad de respuesta y gestión del riesgo será cada vez más determinante.
