Los viajes corporativos se han reducido de manera significativa desde el inicio de la pandemia. El descenso ha sido más pronunciado en viajes internaciones que domésticos, y mayor en grandes empresas que en la mediana y pequeña empresa. En el último año, y especialmente en los últimos meses, estamos viviendo una progresiva recuperación, pero todavía queda camino por recorrer. Todos somos optimistas y mantenemos la esperanza de que el entorno recupere cierta normalidad, esa normalidad que extrañamos.
En Renfe hemos tratado de aportar nuestro lado más inconformista. Si la recuperación no viene, pongamos todas las herramientas para crearla. Ante esta situación, hemos decidido tratar de hacer cosas simples, pero efectivas: estar cerca de nuestros viajeros, escucharlos y, como consecuencia, hacer más confortable el viaje a nuestros clientes y gestores de viaje, dando una respuesta más adecuada a sus necesidades actuales o necesidades no cubiertas.
Por eso, hemos relanzado la Sala Executive, la forma de viaje privado con mejor relación confort-precio en cualquier medio de transporte. Una forma de viajar en un espacio privado del AVE para entre 1 y 6 personas, sin compartir espacio con otros viajeros para que puedan viajar con la máxima privacidad y comodidad. Pudiendo aprovechar el tiempo de viaje para conversar sobre cualquier tema con la máxima privacidad, como respuesta a una necesidad de viaje especial para determinados tipos de viajeros, y que nos lo pedían nuestros clientes.
Además, hemos lanzado la propuesta con máxima flexibilidad de la historia del AVE: Cambios gratuitos ilimitados, 100% Reembolsable, posibilidad de cambiar de tren de forma gratuita incluso cuando se pierde el tren, cambio de titular gratuito y el Puente AVE.
El Puente AVE es un hito de la flexibilidad que permitirá que un viajero tome el tren que desea en su viaje, eligiendo entre uno u otro, completamente gratuito y apoyado en que somos la compañía de transporte de viajeros con más plazas y horarios entre nuestros destinos. Así, por ejemplo, un viajero corporativo que viaje entre Madrid y Barcelona podrá escoger el mismo día de viaje entre cualquiera de los 50 trenes de Alta Velocidad de Renfe que hacen la ruta entre Madrid y Barcelona a diario. Aprovechamos que somos el medio de transporte con mayor número de frecuencias, por ejemplo, en Madrid- Barcelona 322 frecuencias semanales, lo que representa 130.000 plazas.
Y seguimos incrementamos nuestra oferta, con nuevas líneas AVE como Galicia y Burgos que permiten llegar a destinos que hasta ahora no eran accesibles con AVE.
Por Javier Marín
Chief Commercial and Loyalty Officer -Renfe
