- Beroni y ObservaTUR ahondan en el conocimiento del viajero corporativo y en sus principales retos tecnológicos
Los viajeros de negocios consideran que, con diferencia, el principal reto que tienen por delante las agencias que gestionan viajes corporativos es la facilidad a la hora de reservar, según explican a Beroni y ObservaTUR a los profesionales de este segmento, en la primera consulta que lleva a cabo este instrumento de análisis para conocer el comportamiento de los ‘business travelers’.
Tras la sencillez en la usabilidad, los entrevistados opinan que la integración con el resto de las herramientas internas de gestión sería el segundo factor más eficiente, en particular con aquellas que permiten automatizar las funciones clave de todos los departamentos en una única plataforma centralizada (finanzas, recursos humanos, producción, ventas, cadena de suministro…).
Las políticas de viaje de las compañías y el control de los gastos serían, a continuación, los elementos más eficaces para los viajeros corporativos a la hora de llevar a cabo su trabajo.
Nuevas modalidades laborales
Irrumpen con fuerza en los hábitos del nicho corporativo las nuevas modalidades de trabajo, principalmente los viajes híbridos (también conocidos como ‘bleisure’) y el teletrabajo, fórmula que ya emplea en nuestro país el 15% de la población ocupada, según el INE, a partir de la Encuesta de Población Activa (EPA) y otras relacionadas con el uso de las TIC.
Otro reto tecnológico muy referido por los viajeros de negocios en sus nuevas pautas de actuación sería el del ‘reporting’, o lo que es lo mismo dar respuesta en tiempo real al proceso de recopilar, analizar y presentar datos de una organización de manera estructurada y comprensible.
La consulta llevada a cabo por Beroni en colaboración con ObservaTUR fue realizada a los pocos meses de la adquisición de Diurnus por parte de la empresa tecnológica leridana, que en 2016 desarrolló WebTour, un sistema especializado en la gestión de viajes corporativos, operado a diario por algunas de las más importantes empresas de viajes de este segmento.
Según Josep Bellés, CEO de Beroni, “el estudio llevado a cabo por Beroni conjuntamente con ObservaTUR, primero en el que se ahonda en el conocimiento del viajero corporativo, confirma que la nueva era de los viajes de negocios exige una transformación. El futuro no está en la complejidad, sino en la simplicidad para el viajero y en la integración total para la empresa, adaptándose con agilidad a las nuevas realidades del teletrabajo y los viajes híbridos”.
Artículo publicado originalmente por agenttravel.es
