En la era de la digitalización y con la Inteligencia Artificial (IA) en el punto de mira, la gestión de los viajes corporativos está evolucionando significativamente. Como Travel Manager de Amadeus, soy testigo de primera mano de cómo nuestras innovaciones tecnológicas están revolucionando la industria y la forma en que trabajamos.
Estamos maximizando el rendimiento de Cytric Easy, una herramienta de colaboración integrada en Microsoft Teams, para compartir viajes con otros compañeros, ahorrar tiempo en las reservas y compartir taxis para ahorrar costes económicos y reducir las emisiones de CO2. Accenture está trabajando con Amadeus en la implementación de un asistente virtual para viajeros con IA para Cytric Easy. Creo que este es uno de los desarrollos más emocionantes de nuestra empresa, una herramienta diseñada para optimizar la experiencia del viajero, y optimizar el trabajo de gestión y soporte del Travel Manager. Esta solución, impulsada por la IA, está diseñada para asistir a los viajeros en una variedad de tareas, por ejemplo, con los servicios de consulta sobre la política de viajes.
La integración del Asistente de IA en Cytric Easy, con Microsoft Teams, hace que la accesibilidad sea uno de sus puntos fuertes, garantizando así un servicio consistente sin importar la ubicación y huso horario del viajero. Además, automatizar el soporte al viajero reduce significativamente el tiempo empleado en buscar soluciones a las incidencias, lo que se traduce en ahorro de costes para la empresa y permite centrarse en tareas más estratégicas.
Como expertos en viajes en Amadeus, una parte fundamental de nuestra estrategia es asesorar y contribuir en el desarrollo de diversas soluciones que Amadeus crea para las corporaciones. El Asistente de IA en Cytric es una de ellas. Nos enorgullece contribuir al éxito de estos proyectos. Trabajar en pilotos y observar cómo nuestras experiencias se aplican (en la medida de lo posible) para mejorar el desarrollo de estas herramientas, es una actividad sumamente motivadora. Estas herramientas facilitan la vida de los viajeros y de los gestores de viaje, lo que refuerza nuestro compromiso con la excelencia y la innovación en el sector.
En mi opinión, no es solo una herramienta; es un elemento transformador en el ámbito de los viajes corporativos. Estoy emocionada y llena de expectativa por los futuros avances que, de la mano de Amadeus, revolucionarán el soporte al viajero. En definitiva, el uso de la inteligencia artificial en la industria del viaje representa el futuro de la gestión de viajes, ofreciendo soluciones inteligentes y adaptadas a las necesidades de los viajeros modernos.
Firmado por Mar Hernández, Group Travel Manager-EMEA – AMADEUS
