En un entorno cada vez más complejo para la gestión de los viajes de negocios, FCM Travel continúa avanzando en la integración de la inteligencia artificial (IA) en el corazón de sus soluciones tecnológicas. El objetivo es claro: proporcionar a los travel managers herramientas prácticas para facilitar la gestión de los programas, mejorar el cumplimiento de políticas, garantizar la seguridad de los viajeros y optimizar los presupuestos.
Desde la creación de su centro de excelencia en IA en 2023, FCM ha impulsado una serie de innovaciones diseñadas para adaptarse a los entornos de sus clientes sin añadir complejidad a los procesos existentes. Una apuesta pragmática, basada en su conocimiento del terreno y la experiencia de sus equipos.
Herramientas conectadas al ecosistema empresarial
Gracias a la IA, FCM ha incorporado a sus plataformas asistentes inteligentes capaces de detectar en tiempo real desviaciones de la política de viajes, alertar sobre riesgos (como huelgas, fenómenos meteorológicos o conflictos geopolíticos) y simplificar la gestión de reservas. Estas alertas, que se activan antes de la validación del viaje, permiten a los travel managers mantener un mayor control sin complicar los procesos. El resultado: un seguimiento más eficaz de los desplazamientos, reducción de costes evitables y una experiencia de usuario más fluida para los empleados.
Estas herramientas inteligentes se integran de forma nativa en los entornos tecnológicos de las empresas, incluyendo plataformas de reservas, intranets y herramientas colaborativas como
Microsoft Teams. Así, los travel managers pueden detectar en tiempo real cualquier desviación, mientras que los viajeros reciben alertas personalizadas con recomendaciones en caso de riesgo, lo que les permite ajustar sus planes de forma segura.
Una respuesta proactiva ante las reservas fuera de política
El leakage, o fuera de política, es uno de los principales quebraderos de cabeza para los responsables de viajes. Se produce cuando los empleados reservan fuera de los canales establecidos (páginas web públicas, apps de terceros), dificultando el seguimiento del gasto, la seguridad y el cumplimiento.
Para afrontar este reto, FCM ha incorporado capacidades de IA en su solución FCM Extension, capaz de detectar automáticamente estos comportamientos, como intentos de reserva en sitios no autorizados.
Cuando esto ocurre, el sistema lanza una alerta al empleado y lo redirige a las herramientas internas.
Esta funcionalidad devuelve visibilidad a los travel managers, permitiéndoles analizar el comportamiento real, identificar las causas del leakage, adaptar políticas y mejorar la protección de los datos. Además, al consolidar los flujos de reserva, se facilita el control presupuestario y se refuerza el poder de negociación con los proveedores.
Datos estructurados para decisiones más rápidas
Una de las grandes ventajas de la IA en FCM es su capacidad para estructurar, limpiar y analizar datos de forma automatizada. A través de herramientas como Power BI, los responsables de viajes acceden a paneles visuales claros y útiles. Se acabaron los Excel complejos o los informes genéricos: ahora los datos están consolidados, enriquecidos y alineados con los objetivos de cada cliente.
Esto permite detectar rápidamente áreas de mejora, como el cumplimiento de políticas, oportunidades de ahorro o proveedores infrautilizados. Además, facilita la colaboración con otros departamentos (compras, finanzas, RRHH) gracias a informes visuales que respaldan las decisiones estratégicas y los ajustes necesarios en la política de viajes.
Un copiloto que libera tiempo y potencia la experiencia humana
La IA desarrollada por FCM no busca sustituir a las personas, sino complementar su labor. Funciona como un copiloto que automatiza tareas de bajo valor añadido (como la validación de políticas o el seguimiento de expedientes) para que los equipos de FCM puedan centrarse en lo que realmente importa: casos complejos, situaciones urgentes o asesoramiento estratégico.
De este modo, los travel managers cuentan con una doble ventaja: tecnología avanzada y acompañamiento humano. Una combinación clave en un contexto donde las empresas exigen soluciones personalizadas y asesoramiento experto.
