¿Cómo fue 2025 para Aeroméxico?
El 2025 fue año de consolidación y evolución para Aeroméxico, marcado por avances significativos en conectividad, experiencia del cliente y posicionamiento global. En un entorno dinámico para la industria de aviación, la compañía fortaleció su propuesta de valor a través de la expansión de su red, alcanzando 129 rutas —55 domésticas y 74 internacionales para diciembre de dicho año—, así como mediante la modernización de su flota, cerrando el año con 165 aeronaves en operación.
A este crecimiento se sumó su enliste, por primera vez en su historia, en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) y su regreso a la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), consolidando su solidez financiera. Durante 2025, Aeroméxico también obtuvo importantes reconocimientos como: Aerolínea Global Cinco Estrellas por sexto año consecutivo, entregado con la Airline Passenger Experience Association (APEX); World’s Best Companies 2025, según la revista TIME; aerolínea global más puntual, según CIRUM (este último obtenido también en 2026), entre mucho otros más.
¿Qué tendencias han marcado la industria?
Durante 2025, el sector mostró una clara evolución hacia una mayor exigencia por parte del viajero corporativo, quien priorizó la confiabilidad, la consistencia en la experiencia y la personalización del servicio. Asimismo, la colaboración entre aerolíneas y la necesidad de ofrecer experiencias homologadas han cobrado mayor relevancia, mientras que la tecnología se consolida como un habilitador clave para optimizar la operación y mejorar la experiencia del cliente.
¿Qué retos y oportunidades se han identificado?
Uno de los principales retos ha sido garantizar la continuidad operativa en un entorno complejo, manteniendo altos estándares de puntualidad y servicio. En este sentido, Aeroméxico ha logrado posicionarse, por segundo año consecutivo, como la aerolínea global más puntual del mundo, resultado de la implementación de sistemas avanzados y una operación ágil y resiliente.
Al mismo tiempo, este contexto ha abierto oportunidades para fortalecer la propuesta de valor, particularmente a través de la evolución del producto: mejoras en cabina, oferta gastronómica, entretenimiento y conectividad, con el objetivo de ofrecer una experiencia consistente y de alto nivel.
¿Cuál es la visión hacia el futuro de la industria?
De cara al futuro, la industria de aviación continuará evolucionando hacia modelos más integrados, digitales y centrados en el cliente. En este contexto, Aeroméxico seguirá apostando por el crecimiento estratégico, con nuevas rutas que fortalecen la conectividad entre México y el mundo, así como por el desarrollo de soluciones digitales que respondan a las necesidades del viajero actual.
El compromiso es claro: continuar elevando la experiencia de viaje y consolidarse como el socio estratégico preferido para clientes y aliados, en un entorno donde la confiabilidad, la calidad y la colaboración seguirán siendo fundamentales.
Por Maribel LLinás, Ventas Internas España Aeroméxico
