El año 2023 ha sido testigo del regreso de los viajes. Los viajes de ocio han repuntado con fuerza y, en lo que respecta a los viajes de negocios, las reuniones a distancia no han sustituido el valor de las reuniones presenciales para volver a conectar con los clientes, ganarse su confianza, entablar relaciones y cerrar acuerdos. Lo mismo ocurre con las reuniones internas de los equipos, para reforzar los vínculos y el compromiso, pasar tiempo juntos de forma creativa y productiva y construir cultura de empresa. Las personas necesitan una mezcla de interacciones virtuales y presenciales para trabajar de forma más productiva.
Sin embargo, los viajes corporativos han vuelto siendo más estratégicos que antes. Las empresas y sus trabajadores quieren asegurarse de que viajar merezca la pena. Cada vez que estamos de viaje dedicamos tiempo a planificarlo y después en el desplazamiento en sí, en aeropuertos u hoteles, y todo ello conlleva un coste, tanto económico como de tiempo, para la organización y para el individuo. Además, a este coste se le suma el impacto ambiental o coste en términos de CO2.
Hoy vemos que las empresas y los viajeros de negocios quieren asegurarse de que maximizan el valor de cada viaje. Hoy más que nunca es clave aumentar la rentabilidad de los desplazamientos, vinculando claramente los viajes a los resultados empresariales y a los objetivos del viaje para los trabajadores.
Desde Amadeus, trabajamos para crear soluciones mejores, que abran nuevas vías de colaboración y ayuden a las empresas y viajeros a lograr sus objetivos. Juntos, estamos respondiendo a la necesidad de las empresas de ser más productivas y de ofrecerles a ellas y a sus empleados una experiencia nueva. Para ello, nos estamos centrando en las siguientes áreas:
Aumentar el valor del networking o el capital social
Los empleados quieren más flexibilidad y poder trabajar a distancia, pero también reclaman más interacción cara a cara, y apuntan al «contacto social» como el elemento que más echan de menos cuando trabajan a distancia.
Reconstruir las redes de empleados en este nuevo mundo laboral híbrido debería ser una prioridad para los directivos (y no solo los de Recursos Humanos, sino más allá), ya que el capital social tiene un alto impacto positivo en la productividad, la innovación, la retención y el compromiso de los empleados, al tiempo que reduce el absentismo.
La tecnología puede ayudar a recrear esas conversaciones “de pasillo” en el espacio de trabajo que antes dábamos por sentadas. Por eso, en Amadeus, y de manera conjunta con Microsoft, hemos puesto en marcha Cytric Easy en los últimos meses, la única herramienta de viajes y gastos corporativos integrada en Microsoft Teams, que hace exactamente esto: ayudar a los empleados a gestionar sus viajes de negocios a la vez que colaboran entre ellos.
La herramienta permite conectar y colaborar con otros compañeros y compartir el itinerario de viaje en un chat de Microsoft Teams, e incluso reservar el mismo viaje. El empleado puede además recibir recomendaciones para reunirse con colaboradores cercanos en su destino, aumentando así las posibilidades de interacción con sus compañeros y maximizando el valor de su desplazamiento.
Además, la plataforma facilita a las empresas cumplir sus propios objetivos de sostenibilidad, permitiéndoles integrar contenidos y políticas de viajes sostenibles en la herramienta y crear informes claros y procesables sobre las emisiones de CO2. La plataforma también anima a los empleados a planificar desplazamientos de forma conjunta utilizando Cytric Easy para que puedan viajar de forma más eficiente y sostenible, por ejemplo, compartiendo un taxi desde el aeropuerto o estación de tren hasta su destino final.
Mejorar la experiencia de compra para el viajero corporativo
Gracias a la NDC, nos encontramos a las puertas de una nueva era en la compra de viajes de empresa, en la que prima la personalización. El viajero corporativo, al igual que en su vida privada, espera una experiencia de venta con más opciones de elección, comodidad, flexibilidad y una oferta personalizada que facilite su toma de decisiones.
No obstante, es importante señalar que aún viviremos durante bastante tiempo en un mundo híbrido en el que EDIFACT y NDC coexistirán. Cytric está preparado para gestionar tanto la tecnología NDC como Edifact en paralelo, proporcionando una experiencia transparente, eficiente y sencilla, independientemente de la fuente de contenido elegida.
Simplificar la gestión de gastos
La gestión actual de los gastos de viaje y dietas sigue presentando muchos retos, como los procesos manuales y fragmentados, o el cumplimiento de la normativa fiscal. La transformación digital de la gestión de los viajes y gastos será vital para mejorar la experiencia de los empleados y alcanzar los objetivos corporativos en el nuevo entorno del trabajo.
Por eso estamos ayudando a nuestros clientes corporativos a afrontar estos retos con una solución digital que integra plenamente la gestión de viajes y gastos.
Un elemento clave de los viajes de negocios en el futuro serán las tarjetas virtuales que las empresas pueden proporcionar al viajero. Estas tarjetas con cantidades predeterminadas permitirán al viajero pagar los gastos del viaje, como taxis o comidas, evitando así que pague de su propio bolsillo. Además, las políticas de viaje de la empresa también pueden programarse en estas tarjetas digitales. Todo ello permite ahorrar tiempo a la hora de reclamar y procesar los gastos, tanto al viajero como a la empresa.
La nueva era de los viajes corporativos dibuja un horizonte muy prometedor para las empresas, que podrán maximizar el valor de los viajes que realizan sus empleados y asegurarse un rendimiento acorde a sus objetivos. De esta forma, los viajes de empresa podrán contribuir a reforzar el capital social y las redes de contactos de los empleados en el nuevo mundo laboral, al tiempo que permiten a la empresa alcanzar objetivos corporativos de sostenibilidad, productividad y simplificación de los procesos, entre otros.
Firmado por Amadeus
