Mucho se habla sobre lo que han de hacer los proveedores para contribuir al turismo sostenible, pero muy poco sobre el papel de los intermediarios. El agente de viajes puede jugar un papel crucial como «prescriptor» en este sentido, según se puso de manifiesto en una mesa redonda celebrada en Sevilla en el marco del Tourism Innovation Summit TIS 2022.
«Recibimos solo un 15% de información sobre destinos sostenibles, el otro 85% no nos llega», comentó el presidente de UNAV, José Luis Méndez, «y es importante que, como prescriptores, conozcamos lo que se está haciendo» para poder
Por su parte, presidente de la Federación Andaluza de Agencias de Viajes (FAAV), Luis Arroyo, opinó a la pregunta del moderador, Carlos Garrido, presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) sobre si la gente estará dispuesta a pagar más por la oferta sostenible que «hay mucha gente que sí, que está concienciada, y hay otra que será concienciable».
«Lo esencial es que desde la agencia seamos capaces de transmitir la importancia de la sostenibilidad al cliente, recomendando, por ejemplo, hoteles con sello de calidad. Tenemos un papel fundamental, tanto interno como empresa como aconsejando al cliente», remarcó el presidente de la FAAV.
El presidente de la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de Sevilla (Aevise), José Manuel Lastra, destacó la labor del asociacionismo, que «tiene una gran labora formativa e informativa en este aspecto», y alabó el trabajo realizado por la UNAV en la elaboración de su Libro Blanco de la Sostenibilidad de las Agencias de Viajes, una iniciativa pionera en el sector que arrancó en 2019.
Lastra defendió la necesidad de que las asociaciones de agencias avancen «con determinación, con objetivos y hechos concretos». En este sentido, Méndez abogó por la creación de un decálogo único elaborado por las distintas asociaciones de agencias de viajes sobre los compromisos y necesidades para una operativa sostenible y transmitirlo al Gobierno.
El presidente de UNAV defendió recientemente en el Foro anual de la asociación la máxima coordinación entre las asociaciones para «trasmitir a las instituciones nuestras inquietudes comunes y problemas y entre todos mejorar nuestro sector».
Ayudas y tecnología
Otro aspecto que salió a relucir fue la ayuda de la tecnología para lograr estos objetivos y el acceso a las ayudas de diverso tipo, incluidos los fondos NextGen. La representante de Telefónica en la mesa, Arantxa Doncel, explicó cómo su existen soluciones escalables y adaptadas a empresas de todos los tamaños, y en especial a las pymes, a las que la compañía también asesora para cumplir los objetivos requeridos para optar a ayudas.
«Creo que tenemos que intentar velar porque los fondos lleguen e influyan de manera adecuada, para contar con esas herramientas que nos harán más sostenibles», señaló Lastra
Para ello, añadió, «debemos estar muy cerca de los organismos públicos». Y en concreto, «estamos satisfechos sobre cómo está funcionando el kit digital pero no de otros proyectos como el de la última milla».
Garrido, por su parte, comentó que «vamos a trabajar muchísimo en bajar a tierra todo esto», en referencia a los objetivos de sostenibilidad, y en seguir demostrando con ello también «lo que se ha puesto de manifiesto en los últimos años, que los intermediarios somos muy importantes».
Fuente: hosteltur.com
