- El 32% aseguran que alguno de sus viajes de trabajo se ha visto directamente perjudicado por la alta afluencia de turistas en destino
- El 66 % utiliza o utilizaría herramientas de IA no autorizadas para gestionar sus viajes
- Casi la mitad (47 %) reconoce haber incumplido alguna vez las políticas de viajes y gastos
La saturación turística se ha convertido en un nuevo problema para los viajes corporativos. En España, el 77 % de los viajeros de negocios afirma verse afectado por el turismo masivo, un fenómeno que ya empieza a perjudicar desplazamientos profesionales y a complicar su planificación, según el informe Global Business Travel Survey 2026 de SAP Concur.
De hecho, un 32 % de los encuestados reconoce que alguno de sus viajes de trabajo se ha visto directamente impactado por la alta afluencia de turistas en destino. Como respuesta, la gran mayoría (96 %) evita alojarse en zonas especialmente turísticas, debido principalmente al aumento de costes (52 %), la limitada disponibilidad de opciones (52 %), las dificultades para moverse (46 %) o la falta de comodidad (36%).
Este contexto comienza a tener efectos en la estrategia de las empresas. El 38 % de los Travel managers identifica la reticencia de los empleados a viajar como una de las principales amenazas para los programas corporativos de movilidad en 2026.
Más incertidumbre en los viajes corporativos
A la saturación turística se suma un entorno cada vez más complejo para el viajero de negocios. Entre sus principales preocupaciones figuran la posibilidad de interrupciones en los desplazamientos, como retrasos o cancelaciones (39 %), los riesgos asociados a tensiones geopolíticas (32 %) o preocupaciones relacionadas con visados, situación migratoria e identificaciones digitales (14 %).
En este escenario, las expectativas hacia las empresas también evolucionan. Sin embargo, el 77 % de los profesionales españoles no confía plenamente en la capacidad de su organización para ayudarles o evacuarles ante una situación de emergencia, lo que pone de relieve la necesidad de reforzar las políticas de protección del empleado.
“Los resultados de este estudio muestran que los viajeros de negocios demandan cada vez más flexibilidad, herramientas digitales intuitivas y una mayor sensación de seguridad durante sus desplazamientos. Las organizaciones que sean capaces de combinar estos elementos con una gestión eficiente de costes y cumplimiento estarán mejor posicionadas para maximizar el retorno de sus programas de viajes corporativos”, asegura João Carvalho, director SAP Finance & Spend Management, Sur de Europa.
IA y nuevas dinámicas de comportamientos
En paralelo, la tecnología está transformando la forma en que los empleados gestionan sus viajes, aunque no siempre dentro de los canales corporativos. El 66 % de los viajeros de negocios españoles afirma que utiliza o utilizaría herramientas de inteligencia artificial no autorizadas para planificar o gestionar sus desplazamientos.
Entre los principales usos destacan la planificación de itinerarios (32 %), la evaluación de riesgos (27 %) o la gestión de gastos durante el viaje (20 %), lo que refleja una creciente demanda de soluciones más ágiles, personalizadas y alineadas con la experiencia del usuario.
Por otra parte, a medida que las organizaciones incrementan sus inversiones en IA, surge una nueva brecha entre las herramientas que las empresas ponen a disposición de los empleados y las que estos prefieren utilizar. Y es que el 66 % de los viajeros de negocios españoles afirma que utiliza o utilizaría herramientas de IA no autorizadas —conocidas como “shadow AI” o “IA en la sombra”— para gestionar aspectos relacionados con sus viajes.
Políticas de gasto bajo presión
Este cambio en los hábitos también se traslada al ámbito financiero. Casi la mitad de los viajeros (47 %) reconoce haber incumplido en alguna ocasión las políticas de viajes y gastos de su empresa.
Entre los comportamientos más habituales se encuentran el uso de descuentos corporativos para fines personales (15 %), la utilización de fondos de la empresa para gastos privados (13 %) o la ampliación de viajes sin comunicarlo previamente (9 %). A su vez, un 7 % de los encuestados afirma haber pagado comidas o gastos de terceros con fondos corporativos, mientras que otro 6 % asegura haber llevado consigo a acompañantes que no eran empleados durante viajes de trabajo.
Estas prácticas ponen de manifiesto la necesidad de contar con políticas más claras y procesos más transparentes, que faciliten el cumplimiento y reduzcan la fricción para el empleado.
La encuesta SAP Concur Global Business Travel Survey 2026, realizada por la firma de estudios de mercado Wakefield Research, incluye los resultados de viajeros de negocios de todo el mundo en 21 países, así como CFOs y Travel Managers. Puede descargarse el informe completo aquí y seguir a SAP Concur en LinkedIn, Twitter y Facebook.
