Compartimos la historia de la actividad de aegve que hemos hecho entre todos desde mediados de marzo hasta ahora… donde hemos pasado por varias etapas, difíciles muchas de ellas, desconocidas otras, donde hemos tratado situaciones tanto personales como profesionales: desde el susto, encerrados en casa, algunos de nosotros enfermos, incluso perdiendo a seres queridos donde queremos trasladar nuestro ánimo y cariño a los afectados, a un momento de euforia “contenida” en la que apelando a la responsabilidad de todos vamos reactivando toda la actividad de manera continuada para beneficio personal y profesional.
COMPARTIR. En un primer momento tuvimos oportunidad de escucharnos y sentirnos más cerca de todas aquellas personas con las que en muchas ocasiones habíamos compartido tiempo, eventos y formación, compartimos la difícil situación que vive el sector de viajes de negocios en nuestro país, «la incidencia sobre el Business Travel es inmensa», explicamos situaciones y dudas que iban surgiendo durante esos días de incertidumbre, “ver diferentes puntos de vista, cómo afrontarlo y cómo seguir adelante”, escuchamos las reflexiones y puntos de vista de Travel Managers pertenecientes a diferentes sectores empresariales, y siempre viviéndolo de primera mano.
REACTIVACIÓN. Aparecieron nuevas palabras: SERVICIO, gestión del PERSONAL, relación con PROVEEDORES, PLANES actuales y futuros, información sobre DECRETOS y su aplicación, la TECNOLOGÍA como base de la reactivación, gestión y revisión de CONTRATOS, COMUNICACIÓN interna y externa, SOSTENIBILIDAD…
SECTORES. En el sector hoteles, “hay una oportunidad para los hoteles de ofrecer un servicio completo para que viva una experiencia basada en la seguridad y la comodidad. Se irán abriendo los hoteles dependiendo de la demanda porque de otra manera sería insostenible para el negocio “, día D+1 la redefinición empresarial en la vuelta a la “nueva normalidad”. En movilidad,” aun así nos hemos podido adaptar a lo que nos han pedido las autoridades: proteger al empleado y al cliente “. En el sector aéreo, “es importante que el sector aéreo se mueva ya que es motor de los hoteles, los restaurantes, del turismo y de la economía…” “Pre, durante y post se pueda monitorizar al viajero y nos podemos comunicar con él de una manera automatizada “Es importante que el viajero se sienta cuidado “. Y en las agencias, “podemos estar satisfechos y orgullosos a nivel profesional, continuando gracias al trabajo de todos “, “la tecnología útil es importante, pero hay que buscar el equilibrio con las personas “.
En resumen, se pueden hacer dos preguntas finales, ¿cómo vais a afrontar la nueva normalidad en el Business Travel?, ¿el rol del Travel Manager saldrá reforzado con esta crisis? Los números son los siguientes: 20 eventos, 76 ponentes, más de 1000 participantes, newsletter semanal… Gracias a los ponentes y participantes que en muchos casos ha sido complicada su participación por contenidos, autorización, por tiempo… Gracias a Juanma Fernández por la moderación en todos los foros y a todos los asistentes y socios que ha habéis compartido con nosotros vuestro tiempo.
Un saludo,
Juan del Rey
Managing Director
AEGVE
