El pasado martes 27 de septiembre celebramos en el Hotel Intercontinental de Madrid un nuevo desayuno de trabajo de la asociación.
Más de 20 profesionales, Travel Managers y empresas del sector, se reunieron para poner en común la situación actual, las dificultades de la reactivación y mantenimiento del servicio, pero siempre pensando en el futuro para mejorar el Business Travel y poner en valor el trabajo de las personas involucradas en el viaje de negocios.
Sobre la situación actual del mercado se comentaron los cambios y situación que se están produciendo: demanda del viajero, políticas de duty of care, políticas de las empresas, que en los diferentes países se desarrollan los viajes de manera diferente, incluso por departamentos y clientes internos, el entorno se ha modificado, las personas han cambiado sus hábitos.
Desde el punto de vista de las agencias intermediarias y los proveedores, hay sectores que están reactivados totalmente otros no tanto, aunque en progresión ascendente, el servicio depende mucho de situación en la que se encuentra cada empresa proveedora, en algunos casos los niveles de facturación ya están igual que en el 2019 y en algunos casos hay variaciones en la facturación con algunos de los clientes. Nos enfrentamos a nuevos retos.
El duty of care es un más, y la propia calidad del servicio es a más. El servicio se ha deteriorado en algunas ocasiones por la falta de personal y las dificultades en la implantación del nuevo el servicio ha producido inquietud.
En el futuro seguiremos trabajando en la asociación y poniendo en común los problemas que nos vamos encontrando, siempre poniendo en valor a todos los profesionales del sector del viaje corporativo.
SOMOS TRAVEL MANAGEMENT
