Delta despega hacia su centenario con innovaciones revolucionarias en CES 2025

Act 1 of Delta’s CES 2025 opening day keynote at Sphere celebrated Delta people for driving the airline forward

DELTA CONCIERGE

USANDO TECNOLOGÍA MODERNA PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

En el segundo acto del discurso inaugural, Bastian estuvo acompañado por Ryan Smith, cofundador y presidente de Qualtrics, y Jeanie Brady, asistente de vuelo de Delta, para hablar sobre cómo los comentarios de los clientes están moldeando el futuro de los viajes. Esto dio paso a la presentación de Delta Concierge.

Integrado en la aplicación Fly Delta, Delta Concierge es una herramienta digital que utiliza inteligencia artificial generativa para crear momentos fluidos y personalizados, facilitando el viaje de los clientes, casi como si fuera un asistente personal.

Para ampliar el ecosistema de viajes conectados, Delta Concierge también se integrará con el servicio de taxis aéreos eléctricos de Joby, que promete transformar la experiencia de viaje al ofrecer transporte desde el hogar al aeropuerto en los próximos años.

REIMAGINANDO LA EXPERIENCIA A BORDO

Para elevar su experiencia a bordo de clase mundial, Delta está presentando un revolucionario sistema de entretenimiento en vuelo basado en la nube. Esta nueva plataforma se basa en la experiencia personalizada Delta Sync, lanzada en 2023 para los miembros de SkyMiles, y abre las puertas a una oferta ampliada de contenidos y colaboraciones con marcas que nuestros clientes conocen y aman, como YouTube.

Junto a Mary Ellen Coe, directora ejecutiva Comercial de YouTube, Bastian anunció una nueva alianza con YouTube que permitirá a los miembros de SkyMiles disfrutar de sus creadores, podcasts y artistas musicales favoritos sin anuncios durante el vuelo, a bordo de la mayoría de los vuelos, mediante la Wi-Fi Delta Sync y la pantalla en el respaldo del asiento Delta Sync, como parte de su entretenimiento a bordo.

EL FUTURO DE VOLAR 

A medida que Delta continúa expandiéndose como una aerolínea internacional, es responsabilidad de la compañía seguir aumentando el acceso mundial a los viajes. Por eso, la alianza de Delta con Airbus es tan vital. Hoy en día, Delta opera más jets Airbus que cualquier otra aerolínea en el mundo, por lo que no era sorprendente que, para el acto final del discurso inaugural, Bastian estuviera acompañado por Julie Kitcher, directora ejecutiva de Sostenibilidad y Comunicaciones de Airbus, para una charla, en la que discutieron los pasos que ambas empresas están tomando juntas para construir un mundo mejor para los próximos 100 años.

Durante la charla, se presentó una nueva alianza con Airbus UpNext que posicionará al fabricante de aeronaves líder mundial y su mayor operador a la vanguardia de los avances en tecnologías de aviación de próxima generación, con el fin de revolucionar el futuro de volar.

Bastian y Kitcher también estuvieron acompañados por Sinead Bovell, fundadora de WAYE, para imaginar cómo la industria de la aviación y la experiencia de los viajes podrían evolucionar para ser más sostenibles y adaptarse a las necesidades de los clientes en las próximas décadas.

LA EXPERIENCIA DE LOS ASISTENTES 

Los asistentes en el Sphere tuvieron una sorpresa, ya que el icónico músico ganador de múltiples premios GRAMMY, Lenny Kravitz, ofreció una actuación exclusiva tras el inicio del discurso inaugural.

Pero la presencia de Delta en CES fue mucho más allá del escenario principal, con la aerolínea comenzando las actividades a las 6 a.m. del 7 de enero de la manera más grandiosa imaginable: transformando el exterior del Sphere – el Exosphere – en mundos vibrantes de 360 grados que representaban los numerosos destinos a los que la aerolínea conecta a sus clientes.

Por la noche, la activación de Delta se centró en exhibir cinco aviones que representaban la evolución de la aviación a lo largo de los 100 años de historia de Delta.

En el Atrio del Sphere, los poseedores de entradas para CES pudieron explorar una exhibición interactiva previa al discurso inaugural, todo diseñado para celebrar los 100 años de historia de Delta.

Delta a lo Largo de los Años

Historias inspiradoras de empleados de Delta y artefactos de la compañía mostraron la historia de la aviación.

Experiencia Virtual de Entrenamiento de Pilotos 

Los asistentes tuvieron la oportunidad de experimentar cómo es volar a 30 000 pies, guiados por los pilotos de Delta.

Delta Locals

Los invitados tuvieron la oportunidad de conocer Delta Locals, una nueva plataforma de planificación de viajes de Delta que utiliza nuevas plataformas y tecnología emergente.

“La presencia de Delta en CES es un testimonio de la fortaleza de nuestra marca y del emocionante futuro que tenemos por delante,” dijo Alicia Tillman, directora ejecutiva de Marketing de Delta. “Esta fue una oportunidad para que los asistentes vivieran quiénes somos de una manera nueva e inolvidable. A medida que miramos hacia el próximo siglo, estamos comprometidos en crear más momentos que inspiren y nos permitan enriquecer nuestras conexiones con los clientes, mientras seguimos destacando y celebrando a nuestra increíble gente de Delta.”