CWT ha incorporado más de 7.000 millones de dólares en nuevos negocios de clientes en los últimos cinco años
CWT, la plataforma de gestión de viajes Business-to-Business-for-Employees (B2B4E) anuncia un Centro de Excelencia, dedicado a fortalecer las experiencias, la satisfacción y la retención de los clientes de extremo a extremo, dirigido por Maura Geertsma, veterana de la industria de viajes, que se unió a CWT durante el verano.
«CWT está en constante evolución para adaptarse y adelantarse a las cambiantes necesidades y expectativas de los clientes en el espacio de viajes y reuniones”, ha asegurado Nick Vournakis, director de Atención al Cliente de CWT. “Formalizar nuestro enfoque en un Centro de Excelencia dirigido por alguien con el talento de Maura, solo puede servir para reforzar aún más nuestras valiosas relaciones con los clientes”.
Fue asesora del Comité de Sostenibilidad de GBTA
CWT ha incorporado más de 7.000 millones de dólares estadounidenses en nuevos negocios de clientes durante los últimos cinco años, al tiempo que ha mantenido una tasa media de retención de clientes existente de más del 96 % y una puntuación positiva de NPS de implementación del 61 %. Los desarrollos recientes de la cartera de clientes de CWT incluyen una relación a largo plazo con una de las diez compañías más grandes del mundo, un nuevo contrato con una gran firma de capital privado, un conglomerado líder de medios y entretenimiento y contratos renovados con una firma de consultoría y contabilidad.
Maura Geertsmaes una experta de la industria de viajes con 25 años de experiencia, especialista en desarrollo comercial y entrenadora de vida transformadora, ha ocupado puestos de liderazgo sénior en varias operaciones de viajes, incluidas BCD Travel, Gopass Global y Partnership Travel Consulting. Ocupó un puesto de asesora en ACTE (la Asociación de Ejecutivos de Viajes Corporativos), fue asesora del Comité de Sostenibilidad de GBTA (la Asociación Global de Viajes de Negocios) y fue directora general de Destined, especialista en ventas, servicios y marketing en la nube.
Fuente: nexotur.com
