AEGVE sigue trabajando en sus líneas maestras de NETWORKING, FORMACIÓN e INFORMACIÓN, en nuestro Chester podrás descubrir nuestro apartado más personal, una oportunidad para compartir, dialogar sobre la actualidad de nuestro sector y conocer de una manera más cercana a muchos de vosotros. En esta ocasión pasa por nuestro Chester Miriam Castro, Directora Clientes- Consulta Business Travel
CHESTER AEGVE | PREGUNTAS CONSULTIA BUSINESS TRAVEL
- VALOR Y SERVICIO
¿Qué valor diferencial crees que hoy aporta la función que desarrollas al cliente si eres proveedor o al viajero cliente interno si eres travel manager, dentro del ecosistema del business travel?
El valor diferencial hoy pasa por integrar tecnología nativa avanzada y realmente conectada con los procesos del cliente, con un servicio experto capaz de interpretar las necesidades reales de cada empresa. En Consultia Business Travel lo hacemos a través de Destinux, nuestra solución propia que combina automatización inteligente y acompañamiento humano especializado para ofrecer una gestión más eficiente, centralizada y orientada al dato con control total y una experiencia fluida para el viajero corporativo y para la empresa. Este enfoque híbrido permite a las organizaciones ganar visibilidad, anticiparse, tomar decisiones más ágiles y optimizar el programa de viajes de forma global.
- SOSTENIBILIDAD
La sostenibilidad es ya un eje estratégico para todo el sector. ¿Cómo la estáis abordando y qué papel crees que debe jugar en el futuro?
La sostenibilidad forma parte estructural de la gestión del business travel. Nosotros ya la integramos en Destinux, a través de nuestra solución Destinux Green, que permite medir el impacto medioambiental de los viajes y compensarlo a través de proyectos medioambientales de forma transparente y segura, y facilita la toma de decisiones más responsables en transporte, alojamiento y planificación.
- SECTOR Y EVOLUCIÓN
Desde tu perspectiva, ¿cómo está evolucionando el sector y cuáles son los principales cambios que estás observando?
Desde mi perspectiva, el sector del business travel está viviendo una evolución profunda que va mucho más allá de la digitalización de procesos. Necesita pasar de una gestión fragmentada del viaje corporativo a modelos integrados y estructurados que ponen el foco en el control, la visibilidad y la toma de decisiones en tiempo real.
Hoy las empresas necesitan respuestas rápidas ante un entorno cambiante: optimizar costes, garantizar el cumplimiento de políticas, mejorar la experiencia del viajero y, al mismo tiempo, disponer de datos fiables para decidir correctamente. El gran cambio es que el viaje deja de gestionarse como una suma de servicios y pasa a entenderse como un proceso estratégico conectado con la operativa y los objetivos de la compañía y en Consultia Business Travel lo materializamos con Destinux.
- PRIORIDADES CLAVE
Digitalización, eficiencia y gestión del riesgo están marcando la agenda. ¿Cómo se están integrando estos aspectos en tu organización? ¿Añadirías alguno más?
Digitalización, eficiencia y gestión del riesgo ya no son tendencias, sino requisitos básicos. En Consultia Business Travel trabajamos para que la tecnología sea una palanca que permita a las empresas ganar control, visibilidad y capacidad de reacción en la gestión de sus viajes.
A través de Destinux, integramos datos, procesos y toma de decisiones en un único entorno, lo que facilita anticiparse a incidencias, optimizar recursos y reducir la complejidad operativa. El verdadero cambio está en pasar de modelos reactivos a una gestión más estructurada, basada en información fiable y en la capacidad de actuar con rapidez en contextos cada vez más dinámicos.
- VISIÓN COMPARTIDA
¿Qué reflexión compartirías con el conjunto del sector (clientes y proveedores) para avanzar hacia un modelo más sólido y alineado?
El futuro del business travel pasa por construir un modelo más colaborativo y orientado al valor. Los clientes buscan un partner capaz de optimizar recursos, aportar visibilidad y acompañarles en la toma de decisiones, cuidando al mismo tiempo de sus equipos y de la continuidad de su operativa.
Desde el punto de vista de los proveedores, el reto está en seguir evolucionando hacia modelos más abiertos, ágiles y colaborativos. En Consultia Business Travel estamos preparados para adaptarnos con rapidez a los cambios del mercado y desarrollar soluciones que respondan a necesidades reales. Nuestra capacidad de innovación gracias a la tecnología de Destinux, nos permite avanzar hacia ese modelo, conectando a empresas, proveedores y viajeros en un ecosistema más eficiente, transparente y alineado con los objetivos de negocio.
Miriam Castro, Directora Clientes, Consultia Business Travel
