AEGVE sigue trabajando en sus líneas maestras de NETWORKING, FORMACIÓN e INFORMACIÓN, en nuestro Chester podrás descubrir nuestro apartado más personal, una oportunidad para compartir, dialogar sobre la actualidad de nuestro sector y conocer de una manera más cercana a muchos de vosotros.
En esta ocasión pasa por nuestro Chester José Ángel Preciados, CEO de ILUNION Hotels
En cierto sentido, para muchas empresas ha supuesto reinventarse, para muchos trabajadores adaptarse y buscar alternativas para avanzar hacia el futuro, ¿qué cambios y soluciones destacas para una empresa como la vuestra que está viviendo en primera persona estos momentos complicados de muchas organizaciones?
Realmente la situación en estos momentos de la mayor parte del sector está en la fase previa, que no es otra que la de soportar y gestionar sus compromisos financieros y de tesorería. Es verdad que una vez solventado este grave problema, tendremos que asumir que muchas cosas no volverán a ser como antes. Las marcas que apuesten en sus estrategias por la transformación alrededor de tres ejes esenciales como son la Innovación, la Sostenibilidad Integral y la Excelencia desde las tres vertientes, social, medioambiental y económica serán las que mejor y antes salgan de esta crisis.
- ¿Cómo se crea y se innova en un entorno tan complicado en el que por momentos todo cambia y no se conoce el futuro?
Quizás suene extraño decir que ahora es el mejor momento para transformar las organizaciones, porque no vamos a encontrar otra oportunidad como esta para reflexionar sobre los nuevos modelos que se impondrán en el futuro. Si queremos que nuestro sector recupere de nuevo el liderazgo en competitividad y reconocimiento internacional y si queremos volver a la senda de la rentabilidad de años no muy lejanos, debemos apostar sin duda por la innovación en toda nuestra cadena de valor.
- ¿Cuál es el valor y el aporte de una empresa como la tuya con tantos años de experiencia y un reconocido prestigio en una situación como esta?
Hoy más que nunca debemos ser muy rápidos en adaptar nuestra estrategia a las nuevas necesidades y demandas del consumidor. Nosotros somos una compañía humilde pero con una estrategia muy diferente al resto de actores del panorama turístico hotelero. Esto surgió de la anterior crisis en la que cambiamos una estrategia económica por otra mucho más ambiciosa y gratificante apoyada en las tres vertientes de la sostenibilidad. Ese objetivo que alcanzamos con creces no podemos ni vamos a abandonarlo en estos momentos cuando la sociedad más necesita de ellos. El valor de las personas, empleados o clientes son nuestro punto de partida y todo lo que suponga mejorar su viaje en nuestros establecimientos es un claro objetivo para nosotros. Si a esto le añades el compromiso por proteger el entorno en el que desarrollan su actividad solo nos quedaría obtener la rentabilidad económica que hoy tanto añoramos pero que sin duda sería lo más fácil de alcanzar.
- ¿Cómo ves el futuro del sector hotelero?
Si el futuro lo enmarcamos en un periodo que no esté por debajo de los próximos 3 años, soy optimista. A pesar de todo lo que estamos viviendo en estos momentos y en los años más inmediatos, saldremos más fuertes, más eficientes y más competitivos que antes. Tenemos la demanda, la experiencia y los profesionales a nuestro favor, solo nos queda aprender de nuestros errores y prepararnos para un futuro apasionante donde la tecnología y la sostenibilidad serán cada día más protagonistas.
- ¿Cómo se gestiona personalmente una situación como la vivida donde la gestión y estrategia se replantea?
En nuestro caso no solo no nos replanteamos nuestra estrategia sino que la afianzamos. Uno de nuestras reflexiones ha sido ver como el camino que hemos elegido es el que tenemos que seguir recorriendo, ahora con mayor velocidad y compromiso. Nos consideramos un modelo único en un mundo que tiene mucho que aportar a la sociedad y eso es algo que no vamos a dejar de lado nunca. Nuestra vocación es mejorar la vida de las personas que tienen la suerte de trabajar en nuestro sector y por tanto en nuestra compañía. Hay algo que pueda merecer la pena cambiar en nuestra misión?
- En unos días todo cambia… personal y profesionalmente ¿cómo afrontas una situación como esta en tu responsabilidad de dirección?
En estos momentos tan convulsos y con tantos desafíos por delante la única forma de afrontarlo es teniendo la seguridad de que tus objetivos están claros, tu equipo está comprometido con ellos y tu accionista está alineado con la misión y la visión de tu organización. Hoy es el mejor momento para estar seguro de los pasos que tienes que dar. Estamos ante un desafío muy importante y es la hora de demostrar nuestra capacidad de resiliencia.
- ¿Qué te ha transformado interiormente como persona?
Sinceramente, la oportunidad de conocer personas en este grupo que me han dado a conocer la grandeza de la discapacidad. Nuestro éxito como modelo solo ha sido posible gracias a la enseñanza que he recibido de profesionales de otros sectores de nuestro grupo que me han hecho ver como las personas con discapacidad demuestran cada día que la sociedad está muy equivocada por no facilitar su integración en sectores como el nuestro.
- ¿Y por último a nivel personal, cuál es el peor momento de esta situación y a cuál tienes más cariño?
Para mí el peor momento es ser testigo del sufrimiento de mucha gente que tiene su futuro en el aire porque posiblemente lo pueden perder todo. Compañeros que llevan años en niveles directivos de nuestra actividad o empleados de base que pelean cada día por labrarse un futuro y una estabilidad que hoy tienen pendientes de un hilo. A nivel personal no puedo olvidar el día que comunicamos la Orden de cierre de todos los hoteles y la comunicación del Erte de Fuerza mayor a nuestros trabajadores. Fue una situación muy triste por la incertidumbre que eso conllevaba y sobre todo por la cantidad de empleados que se quedaron confinados, solos y totalmente aislados en sus casas. Y respecto a mi mejor experiencia, es ver la respuesta de esas personas que se preocupaban por el futuro de la empresa, por sus jefes y mandos, y que nos daban ánimos para aguantar. No cabe duda que los empleados siempre nos demuestran que las organizaciones están detrás de las personas que forman parte de ella. Es un lujo disfrutar de equipos como los de nuestra compañía, que están conectados tan emocionalmente con nosotros.
