A partir del 1 de septiembre de 2015, las compañías aéreas del Grupo Lufthansa (Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa y SWISS) implantarán un recargo a escala mundial* aplicable a las reservas realizadas a través de sistemas globales de distribución (GDS): el Cargo por Coste de Distribución (Distribution Cost Charge, DCC). Las reservas efectuadas directamente a través de las páginas de Internet del Grupo Lufthansa seguirán estando exentas, también en el futuro, del pago del DCC.
La creciente digitalización le ofrece distintas alternativas a la hora de informarse sobre la oferta del Grupo Lufthansa y de reservar vuelos y servicios suplementarios. Entre las más utilizadas en la actualidad figuran p. ej. las reservas realizadas por el cliente en la agencia de viajes, por regla general a través de sistemas globales de distribución (GDS), las efectuadas a través de las páginas de Internet del Grupo Lufthansa y la utilización de motores de búsqueda online. Estos distintos canales de reserva van asociados a unos costes para las compañías aéreas que, en algunos casos, varían considerablemente. Hasta la fecha, tales costes se repercutían, como parte del precio del billete, a todos los pasajeros por igual. En especial los costes derivados del uso de un sistema global de distribución, superan ampliamente los de los demás canales de reserva, y está previsto otro fuerte incremento de los mismos en este año. En el futuro, se pretende que parte de estos costes generados por las reservas a través de GDS se repercutan, en forma de un recargo, en función de la generación real del coste. Al igual que con la implantación de las nuevas tarifas de Economy Class dentro de Europa, las compañías aéreas del Grupo Lufthansa permiten así a sus clientes pagar sólo por aquellos servicios y prestaciones que realmente desean disfrutar. De este modo, las compañías aéreas del Grupo Lufthansa dan otro paso hacia delante en el ámbito de la reorientación estratégica, con ofertas personales y modulares.
A partir del 1 de septiembre de 2015 se les aplicará, a todos los billetes del Grupo Lufthansa emitidos vía GDS, un “Distribution Cost Charge” (DCC) por importe de 16€, unitario a escala mundial*. Este recargo será calculado automáticamente dentro del GDS e incluido en el billete en el momento de su emisión.
Seguirá disponiendo de los siguientes canales de reserva exentos del DCC:
- Las páginas web austrian.com, brusselsairlines.com, LH.com, swiss.com
- Los centros telefónicos de atención al cliente de Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa y SWISS
- Los mostradores de billetes del aeropuerto y de las oficinas urbanas
- La nueva página web LHGroup-agent.com (plataforma de reserva para agencias de viajes)
A los clientes corporativos se les ofrecerá la posibilidad de reservar sus tarifas corporativas, individualmente estipuladas, exentas del DCC a través de LH.com. Esta opción también se encuentra a disposición de las respectivas agencias de viajes, a través de la nueva plataforma de reserva Lufthansa Group agent.com.
Para más información: Información detallada en torno a la implantación del DCC
