Si bien la crisis sanitaria mundial del COVID-19 ha sido extremadamente dura para la industria del turismo, en Enterprise, durante todo este tiempo, hemos continuado con nuestra red abierta y preparada para prestar servicio a los clientes que han confiado en nosotros para proporcionarles soluciones de movilidad adaptadas a sus necesidades.
En este sentido, lejos de cerrar nuestras oficinas durante la pandemia, hemos continuado abriendo nuevas sucursales de ciudad con el objetivo de ampliar nuestra cobertura urbana, estar más cerca de los clientes y ofrecer nuestros servicios donde más se necesitan. Y en este sentido hemos seguido trabajando e invirtiendo en Enterprise para ofrecer al viajero de negocios mayores opciones de movilidad allí donde tenga que viajar. Ya son más de 130 puntos de alquiler los que tenemos distribuidos por España y que continuamos ampliando, con el propósito de hacer más accesibles los viajes de negocios.
Asimismo, siendo la salud y la seguridad de nuestros clientes y empleados nuestra prioridad absoluta, desde el inicio de la pandemia adoptamos medidas adicionales que ampliaban nuestros ya de por sí rigurosos protocolos de limpieza. Queríamos que nuestros clientes tuvieran la confianza de que su vehículo estaba limpio y desinfectado todas y cada una de las veces que alquilasen con nosotros, y por ello implementamos nuestro Compromiso de Limpieza Completa a nivel global.
Este compromiso, aún vigente, contempla la ampliación y mejora de los protocolos de limpieza de los coches, furgonetas y locales, así como la formación de los empleados para llevarlos a cabo. Los vehículos llevan distintivos que confirman que estos han sido meticulosamente limpiados, en un proceso que incluye lavado, aspiración, limpieza general y esterilización con desinfectante, con especial atención a más de 20 puntos de alto contacto, en línea a los requerimientos de las autoridades sanitarias. Además, estamos apostando fuerte para ofrecer una experiencia de alquiler mejorada con un contacto mínimo, por el beneficio de nuestros clientes.
En definitiva, en Enterprise invertimos continuamente en nuestra red, en nuestros empleados, en nuestros servicios y en nuestra tecnología para ofrecer un servicio de movilidad excelente, centrándonos en estos momentos particularmente difíciles en contribuir, en la mayor medida posible, a la reactivación de los viajes de negocios. Para ello mantenemos un análisis constante de la situación general y de nuestros clientes para ajustar nuestros servicios y ofrecer las opciones de movilidad que mejor se adapten a sus necesidades. Estamos convencidos de que poco a poco superaremos esta situación sin precedentes y desde nuestra compañía haremos todo lo que esté en nuestra mano para conseguirlo.
Por Ben Gonzalez, Director Comercial de Enterprise Holdings España.
