- Las reuniones en movimiento, la tecnología de inteligencia artificial con agentes y la biometría serán las que tengan un mayor impacto este año
El gasto mundial en viajes de negocios se prevé que alcance los 1,64 billones de dólares en 2025, frente a los 1,48 billones del año pasado, según la asociación Global Business Travel Association (GBTA ). A medida que el sector crece, la forma en que los empleados viajan -y cómo las empresas gestionan esos viajes- también sigue evolucionando. Junto con sus socios de la agencia de previsión de tendencias de viajes Globetrender, Amadeus Cytric ha explorado los mayores avances y transformaciones previstos para este año y comparte las Tendencias de Viajes Corporativos en 2025.Gracias a la inversión en tecnologías impulsadas por la IA, los viajes de negocios son cada vez más flexibles, ágiles y adaptados a las necesidades de cada uno. Los propios viajeros son más conscientes del impacto de su viaje en su bienestar y en el mundo que les rodea. Al adoptar estos cambios, las empresas pueden maximizar el valor de los viajes corporativos, capacitar a sus empleados y seguir siendo competitivas en un mundo en constante evolución.
«En 2025, los viajeros de negocios son cada vez más conscientes del impacto que sus viajes tienen tanto en su bienestar como en el medio ambiente. Están abiertos a invertir en opciones de viaje más sostenibles que les beneficien a ellos y al planeta. Factores como las modalidades de trabajo híbridas, la incertidumbre económica y las tensiones geopolíticas están reconfigurando las prioridades de los gestores de viajes y los proveedores. Mientras tanto, las inversiones en nuevas tecnologías transformadoras están ayudando a los proveedores de viajes a mejorar la experiencia general, haciendo que los viajes de negocios sean más fluidos y eficientes, al tiempo que permiten a los proveedores asignar los recursos de manera más eficaz.» Mark CullenChief Commercial Officer, Amadeus Cytric
1. La IA con agentes está transformando la forma en que las corporaciones gestionan los viajes y los gastos
La próxima ola de IA hará que la tecnología pase de la asistencia pasiva a la funcionalidad proactiva, con agentes basados en inteligencia artificial de fondo permitiendo a los viajeros, gestores de viajes, agentes de viajes y equipos financieros centrarse en tareas más valiosas. En los últimos dos años, la IA Generativa se ha centrado en ofrecer asistencia y apoyo; a partir de 2025 y en adelante, la próxima etapa se definirá por la «funcionalidad proactiva».
En lugar de limitarse a responder a las solicitudes, la IA Generativa se anticipará de forma autónoma a las necesidades de los viajeros, ayudándoles a volver a reservar vuelos en tiempo real, optimizar itinerarios en función de los cambios de horarios e incluso ayudar a los gestores de viajes a negociar tarifas hoteleras, así como a crear, auditar y aprobar informes de gastos. Este cambio se traduce en que los viajeros de negocios experimentarán un viaje fluido y altamente personalizado con una mínima intervención manual, lo que les permitirá centrarse en la productividad en lugar de en la logística.
2. Las reuniones en movimiento están ganando terreno para satisfacer las necesidades de los profesionales modernos
3. Los paquetes a medida están cambiando la forma en que las aerolíneas interactúan con los viajeros y cómo las empresas gestionan los viajes corporativos
La tecnologíaNew Distribution Capability (NDC) permite a las aerolíneas y a las empresas crear conjuntamente paquetes de tarifas aéreas que se ajusten a las políticas de viajes corporativos .
Imagine reservar un vuelo en el que cada detalle, desde el acceso a la sala VIP hasta el wifi a bordo, se incluye en un paquete personalizado que ahorra tiempo y dinero. Este nuevo nivel de personalización no es sólo un sueño lejano; actualmente está remodelando la forma en que las aerolíneas interactúan con los viajeros y cómo las empresas gestionan los viajes de negocios.
4. La nueva generación de viajeros frecuentes está impulsando la demanda de experiencias de viajes de negocios más personalizadas y flexibles
En 2025, la Generación Z representará más de una cuarta parte de la fuerza laboral mundial, lo que impulsará un cambio en los viajes corporativos hacia la flexibilidad, la sostenibilidad y las experiencias significativas. Para este grupo de jóvenes, los viajes de negocios internacionales no son sólo para cumplir con las obligaciones laborales; ven estas oportunidades como vías tanto para la progresión profesional como para el crecimiento personal. Para estos nativos digitales, los viajes de negocios adoptan muchas formas.
La flexibilidad está en el centro de las preferencias laborales de la Generación Z, y muchos buscan acuerdos de trabajo híbridos o remotos que les permitan viajar sin dejar de estar conectados con sus responsabilidades profesionales. Este cambio está influyendo en la planificación de los viajes corporativos, con políticas que ahora incorporan opciones para agregar vacaciones anuales a los viajes de negocios.
5. Las pasarelas biométricas están permitiendo experiencias aeroportuarias digitalizadas y sin interrupciones
A medida que los aeropuertos y las aerolíneas buscan ofrecer a los viajeros viajes más fluidos y sin complicaciones, los pasaportes físicos e incluso las tarjetas de embarque de los teléfonos inteligentes se están quedando obsoletos. Pronto, los viajeros podrán moverse por el aeropuerto sin tener que mostrar repetidamente los documentos de viaje o esperar largas colas, simplemente escaneando su rostro en los puntos de contacto clave.
Para los viajeros frecuentes, poder moverse por un aeropuerto con un mínimo de colas es clave para mantener niveles de estrés bajos, por lo que no sorprende saber que el 73% de los pasajeros aéreos mundiales están interesados en utilizar datos biométricos en lugar de pasaportes, según el informe GPS 2024 de la IATA.
Vision-Box está liderando el camino con su tecnología de reconocimiento facial y automatización inteligente que hace que las experiencias en los aeropuertos sean más fluidas y seguras.
6. El Jetset Hacking es una tendencia creciente a medida que los viajeros de negocios optan por priorizar su bienestar en los viajes
Desde laboratorios del sueño hasta cámaras criogénicas, las innovaciones centradas en el bienestar están redefiniendo los viajes de negocios, ayudando a los profesionales a mantenerse sanos y productivos mientras se desplazan. Los viajes de negocios pueden afectar al bienestar de las personas, ya sea debido a cenas con clientes hasta altas horas de la noche o a las noches de insomnio provocadas por el desfase horario o jet lag.
Sin embargo, a medida que el bienestar se convierte en una prioridad creciente para los viajeros, los profesionales prestan mucha más atención a cuidar bien de su salud mental y física cuando viajan por trabajo.
7. Los viajes nacionales y regionales se están convirtiendo en una prioridad como respuesta a un entorno más fragmentado
En un mundo remodelado por el trabajo híbrido, los imperativos de sostenibilidad y los nuevos líderes políticos, los viajes de negocios nacionales y regionales se están convirtiendo en la piedra angular del panorama de los viajes corporativos.
En una economía globalizada altamente compleja, el Foro Económico Mundial (FEM) advierte que las empresas necesitan prepararse para el futuro y diversificar sus estrategias logísticas, a medida que las rutas comerciales mundiales se ven más alteradas por factores como el cambio climático, las tensiones geopolíticas, los costes de transporte y los aranceles paralizantes. En el contexto de un entorno más fragmentado, las empresas pueden tratar de dar prioridad al comercio con proveedores locales o vecinos siempre que sea posible.
«Los viajes de negocios están evolucionando en respuesta a las cambiantes expectativas de los trabajadores, las nuevas tecnologías y un mayor énfasis en el bienestar y las conexiones humanas. En 2025, las empresas que se adapten, ya sea a través de la automatización impulsada por la IA, la reinvención de los espacios de reunión o un enfoque más estratégico de la salud del viajero, estarán en mejor posición para maximizar el valor de los viajes corporativos. Este informe explora las tendencias clave que transforman el futuro de los viajes de negocios, proporcionando ideas que ayudarán a las organizaciones a mantenerse a la vanguardia en un panorama que cambia rápidamente.» Jenny SouthanCEO and Founder, Globetrender
Artículo publicado originalmente por amadeus.com
