Air Europa facilitará la gestión de reservas a personas con dislexia y otras dificultades específicas de aprendizaje tras firmar una acuerdo con la Asociación Iberoamericana de Dislexia y Familia (Disfam), según ha informado en un comunicado.
La iniciativa permitirá establecer un protocolo para que aquellos que cuenten con el Pasaporte DEA (Dificultades Específicas del Aprendizaje) queden exentos de abonar una posible penalización si se ven obligados a modificar su reserva por haber cometido algún error durante el proceso de compra.
Así, con este acuerdo, las personas con Pasaporte DEA podrán llamar al ‘call center’ de Air Europa en cualquier momento antes del vuelo para solicitar las modificaciones oportunas sin penalización de ningún tipo.
La aerolínea ha lamentado que las personas con este tipo de trastorno suelen enfrentarse a problemas derivados de ello al realizar sus reservas. Entre los errores más frecuentes se encuentran desde escribir mal los nombres y apellidos, comprar billetes a la inversa del trayecto deseado o marcar una fecha incorrecta.
El presidente de Disfam, Iñaki Muñoz, ha agradecido a la aerolínea su «total» disposición y compromiso con las personas con dificultades de aprendizaje, al afirmar que el protocolo de Air Europa es «una gran noticia para el colectivo y demuestra la sensibilidad y la gran implicación con este tipo de causas».
Este sábado 8 de octubre, Air Europa se sumará un año más al Día Internacional de la Dislexia, iluminando de color turquesa la cabina de un Boeing 787 Dreamliner que cubrirá la ruta Madrid-Nueva York.
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