- Integración de herramientas de fidelización, contabilidad y fijación de precios para simplificar las operaciones de la aerolínea italiana
Aeroitalia amplía su colaboración con Navitaire, una empresa de Amadeus, con planes para implementar un conjunto de soluciones avanzadas destinadas a simplificar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Un elemento central de esta iniciativa es el uso continuado de New Skies®, la moderna plataforma de reservas y venta minorista de Navitaire diseñada para aerolíneas de bajo coste e híbridas.
A diferencia de los sistemas tradicionales, New Skies® utiliza una arquitectura de pedido único que gestiona tanto la oferta como el pedido a lo largo de todo el recorrido del cliente. Esto permitirá a Aeroitalia ofrecer una venta minorista más rápida y flexible con promociones personalizadas y ofertas dinámicas, al tiempo que facilitará una facturación ágil, la gestión de incidencias en tiempo real y la distribución omnicanal. Su diseño nativo en la nube garantiza la escalabilidad y la eficiencia, y herramientas como AppCenter mejoran la velocidad y la facilidad de uso de los agentes.
La aerolínea también tiene previsto adoptar la solución de fijación de precios de Navitaire para optimizar las tarifas y los servicios complementarios en tiempo real, y Navitaire Loyalty para crear programas flexibles y basados en datos que recompensen a los viajeros frecuentes. Se espera que SkyLedger®, el sistema integrado de contabilidad de ingresos de Navitaire, proporcione visibilidad financiera y auditabilidad casi en tiempo real.
Navitaire Dynamic Pricing respaldará nuevas tácticas y estrategias para impulsar los ingresos por tarifas aéreas y servicios complementarios con flexibilidad, datos y rendimiento, mientras que Navitaire Loyalty ayudará a Aeroitalia a crear, gestionar y aumentar la fidelidad de los clientes mediante programas flexibles y basados en datos que recompensan los viajes repetidos.
SkyLedger® capturará, procesará y reportará los eventos financieros de la actividad de reservas casi en tiempo real, lo que ayudará a Aeroitalia a mantener registros transparentes y auditables.
«Diseñada pensando en aerolíneas híbridas como la nuestra, New Skies permite a Aeroitalia innovar según nuestros propios términos, ofreciendo una flexibilidad, escalabilidad y potencial de ingresos complementarios sin igual.» Gaetano Intrieri Chief Executive Officer, Aeroitalia
Fundada en 2022, Aeroitalia opera una flota de 15 aviones en rutas por Italia y Europa. La aerolínea está en expansión; por ejemplo, tiene previsto añadir servicios a Ibiza, con vuelos desde Milán y Roma, en el tercer trimestre de 2025.
“Estamos muy contentos de profundizar hoy nuestra colaboración con Aeroitalia, una de las aerolíneas de más rápido crecimiento en Europa. El uso de todas las capacidades de New Skies, junto con tecnología de vanguardia para optimizar los precios y los ingresos, ayudará a la aerolínea a convertirse en un minorista ágil y centrado en el cliente.” Cyril TetazEVP Airline Solutions, Amadeus
Artículo publicado originalmente por amadeus.com
