Este martes 7 de junio hemos celebrado en AEGVE el primer termómetro en la ciudad de Bilbao. Una asignatura pendiente que la pandemia no nos dejó celebrar y que por fin ha iniciado una nueva etapa en la asociación en el norte de España. El objetivo de esta sesión era compartir de qué manera se ha desarrollado el primer semestre del año, en qué momento nos encontramos en la actualidad, y cuáles son las previsiones y tendencias hasta final de año 2022.
El evento se desarrolló en el Hotel Ercilla, un lugar emblemático lleno de historia y referente del sector hotelero de la ciudad para los clientes. De la mano de Adríán Vicente, Director of Sales, comenzó esta jornada con una buena acogida y un momento de networking donde pudimos almorzar y conversar entre profesionales del sector. Juanma Fernández, Global Mobility Manager de MEDIAPRO y Presidente de AEGVE, fue el encargado de inaugurar la jornada y liderar como moderador la sesión y participación de cada uno de los ponentes.
Estuvo con nosotros también Kepa Olabarrieta, Director de BILBAO CONVENTION BUREAU, quién puso de relevancia el parecido en sus objetivos y esencia con los de AEGVE: generar intercambio de conocimiento, tener el foco en las personas, relevancia de la participación de las empresas: «cada evento deja algo y estoy seguro que éste también lo hará”.
A continuación comenzamos con el análisis del sector hotelero. Ainara Bereciartua, Regional Sales Manager en NH HOTELS, compartió datos de la evolución en los últimos meses, de los motivos de la subida de precios en algunos casos, los índices de recuperación con cifras de crecimiento, que hay que tener en cuenta que los gastos de alimentación, lavandería, agua y electricidad en los hoteles tienen subidas de entre el 30 y el 50%. En estos momentos hay una estrategia de precios basada en revenue management tanto en habitaciones como en gestión de salas y eventos. “Tenemos el foco en la experiencia, la retención del talento y reducir el impacto medio ambiental”.
Por otro lado, Jon de Lorenzo, Director of Sales del Hotel Meliá Bilbao, nos contó también su experiencia y tendencias en las que están trabajando: tecnología, relación con el cliente, beneficios y fidelización, sostenibilidad desde el punto de vista medioambiental, las personas y la economía, la transformación a todos los niveles, la segmentación y cuidar la demanda.
En el segundo bloque hablamos de movilidad. Ignacio Castillo, Director Comercial de EUROPCAR, nos respondió a una pregunta que tenemos en la cabeza: ¿Qué pasa con los coches? En estos momentos nos enfrentamos a varias situaciones: la falta de microchips, la subida de costes que afecta a los precios, las listas de espera, “los precios suben porque la oferta no cubre la demanda”, y el cambio de estrategia en los fabricantes. “Habrá flota para el 2022”. Están buscando coches de otros países, vamos hacia un cambio de tendencias, la movilidad sostenible y la flota conectada.
Lourdes Ruíz, B2B Sales Executive en CABIFY, compartió con nosotros una buena definición de la marca en base a las tendencias del mercado, “el futuro a través de los ojos de cabify: normalidad, multimovilidad, eco, cuanto antes, soluciones, y… la próxima apertura Bilbao”.
Y Fernando Polo, Senior Corporate Sales Manager de SIXT, nos habló de la flexibilidad en la que se basa la movilidad, “el coche de alquiler ha pasado de una comodity a un bien necesario para el usuario”, la importancia de ser flexible e incluso de usar en algunos momentos otros medios de movilidad como el car sharing.
A continuación dimos paso al apartado sobre tecnología. Javier López, Sales Manager de AMADEUS, nos habló de las tendencias en el entorno de trabajo, el aumento de las reservas a nivel nacional e internacional, “los negocios mejor en persona”, los patrones de ocio han cambiado, el término “workation” que sifnifica trabajar desde el lugar de vacaciones, y el modelo de trabajo híbrido ha venido para quedarse, para que el empleado este informado es precisa la tecnología, clave en el futuro de los viajes de negocios, y sin olvidar la sostenibilidad.
Alberto Malpartida, CEO and Founder de TRIPCARE, nos explicó la manera de gestionar en tiempo de incertidumbre la cuenta de viajes de la empresa y al importancia de la política de viajes. “El gestor de seguridad es el travel manager”. Es clave definir políticas basadas en el destino, la evaluación del riesgo, informar al viajero, la mitigación, el seguimiento y la definición del comité de riesgos de viajes dentro de la empresa. “Es necesario un plan de marketing del programa de viajes” y “lo más importante es la vida de nuestros empleados”, nos transmitió.
Borja de Wenetz, Sales Executive de SAP CONCUR, explicó durante su intervención que según el último estudio realizado España a nivel europeo es líder en la recuperación de business travel, tanto a nivel nacional como internacional. Compartió con nosotros los datos del estudio: tendencias, sostenibilidad, huella de carbono, la seguridad como prioridad de los viajes de negocio, el auge de la experiencia del empleado y su bienestar durante los desplazamientos.
Por último dimos paso a la ponencia sobre medios de pago. Sofía Orio, Account Sales Manager de AMERICAN EXPRESS, nos contó sus novedades sobre la nueva tarjeta platino, el acuerdo con el BBVA, los propios resultados de la compañía, que ha sido elegida la empresa por FORBES como la mejor para trabajar, y van a realizar este año la convención europea de empleados como un buen síntoma de recuperación.
A continuación como último bloque de esta jornada tan especial dimos paso a una mesa interesante sobre intermediación y agencia de viajes corporativa, en la que intervino Begoña Santamarina, Client Director de UBICO CORPORATE MOBILITY, que nos transmitió la ilusión de la reactivación de pymes y medianas empresas a mayor velocidad y más lentamente las grandes corporaciones, en estos momentos están en pleno proceso de creación de marca y destacó que en el sector de los eventos la recuperación ha sido mucho más rápida. Le acompañó Iñaki García, Director Regional de BCD TRAVEL, que compartió con nosotros un punto positivo y optimista, que han ayudado a los clientes, que hay que confiar en los proveedores, la gestión en estos momentos es complicada, y ahora se encuentran en pleno momento de expansión.
En conclusión, un gran momento en Bilbao en el que AEGVE tuvo oportunidad de seguir creciendo y compartiendo.
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